Был неприятно удивлен, увидев комиссию за страховку

26.11.2018 20:42

2156

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Оформил кредитную карту "100 дней без процентов". Пользовался больше месяца. Сегодня был неприятно удивлен увидев комиссию 991,2 руб. Как удалось выяснить это какая-то страховка. Про которую при оформлении карты мне ничего не сказали! А просто взяли молча подключили и всё! Ответ на мой вопрос в чате, просто шокировал своей циничностью. Привожу дословно :"Подключение любых дополнительных услуг осуществляется исключительно с согласия и [b]по инициативе[/b] Клиента, после подписания соответствующих документов. Помимо кредитного договора выдается и страховой, проверьте." Т.е. я еще и попросил об этом, оказывается, а сейчас подзабыл по-дурости. Документы проверил, никакого страхового договора, конечно же, у меня нет. Может он и был в одном экземпляре, который мне молча подсунули среди прочих бумаг. Я сам бывший банковский работник и провести меня очень сложно, поверьте. Но только не альфабанку, ведь слово "репутация" ему не знакома. И он идет на любые грязные приемы. Вы просто обманщики. Я проживу, конечно, без 1 000 рублей, но с вами больше никаких дел иметь не буду, карту закрою. И другим не советую иметь дел с эти «банком».

Альфа-Банк

2018-11-27T11:40:49+03:00

Уважаемый Клиент, услуга страхования действительно не является обязательной и подключается только с согласия Клиента. Наш сотрудник рассказал Вам о данной услуге. Сожалеем, если между Вами и специалистом возникло недопонимание. Мы передали информацию в соответствующее подразделение для избежания подобного в будущем. Учитывая все обстоятельства, мы вернем сумму списанной комиссии на Ваш счет в ближайшее время. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

Alex_7s7

2018-11-27T12:05:07+03:00

Благодарю за решение проблемы. Комиссию вернули. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.64%

решено проблем

191 329

отзыва

185 414

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Помогли разобраться в услугах user-393126224353 На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь user-507526223716 Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026