В долговую кабалу с дебетовой картой Альфа-Банка

26.11.2018 21:21
2257
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В январе 2018 в личном кабинете АЛьфа-Банка я закрыл дебетовую карту.  Но в силу какой-то ошибки банковского алгоритма при закрытии карты я остался должен банку 1 рубль 80 копеек. Не смейтесь. За год эта сумма увеличилась в 1000 раз. Так вот все началось с этой суммы - 1 рубль 80 копеек. Из-за этой задолженности я не смог закрыть счет (карту заблокировал, счет закрыть не смог). Теперь я уже должен банку 1800 рублей. И долг постоянно растет. Оплатить задолженность я не могу, так как не работаю. Расторгнуть договор банк не хочет - якобы я должен сначала оплатить долг банку и только тогда они соизволят перестать оказывать ненужные мне услуги. Хотя в Гражданском Кодексе, в статье 859 ясно написано, что "Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время". Но Альфа-Банк не подчиняется Гражданскому Кодексу - он живет в собственном правовом поле. Я ходил в отделение банка, оттуда меня направили домой звонить в службу поддержки - в расторжении договора банк мне отказал как при визите в офис банка, так и по линии поддержки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-28T18:24:46+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Комиссии за Пакет услуг списывались, поскольку не был закрыт текущий счет. Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник и предоставил комментарий. Надеемся Вы довольны решением вопроса. С уважением, Альфа-Банк.
1*******@gmail.com
2018-11-29T15:35:52+03:00
Спасибо менеджеру Альфа-Банка за оперативно оказанную помощь. Мои счета закрыты, как я и хотел, комиссии с меня не взяли. Моя проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка