Не слово красит банк, а дело

Активно пользовался услугами банка около 3х лет, хотя первое знакомство было еще задолго до этого (лет 10 назад). И вообще к группе Альфа относился лояльно всё это время (к альфастрахованию тоже за последний год накопились вопросы). Начиналось всё хорошо - удобное приложение, чего не скажешь о альфа-клике, но жить можно, повышенный статус по программе комфорт, вежливые девушки на телефоне и в чате... Но как-то за последний год все "за" сменились на "против". Мелкие косяки за косяком. То тут спишут за смс, то там (имеются ввиду счета в разных валютах). Подключение происходило само собой. Еще накопились шероховатости от общения и от продуктов. А из мелочей же складывается общее впечатление, не так ли? Последней каплей стало оформление карты кеш-бэк и дальнейшая попытка закрыть счета и карты. Итак, карта кешбек. Предложили в отделении - вроде же удобно, здорово. Тратить всего 10 тыс. руб. в мес. - обслуживание бесплатно, смс оповещения тоже, еще и кешбек. Ну здорово, подумал я и оформил. Месяц трачу (нормально так) - нет кешбека. Второй - аналогично. Периодически пытаюсь узнать в чате - а в чем же дело то? На втором месяце оказалось, что мне оформили не ту карту - продукт новый и сотрудники отделения просто что-то напутали. [list][*]Давайте мы сейчас вам всё красиво и правильно сделаем, ага? [/*][*]Ну ребят, это не серьезно. Ваш косяк. Исправляйтесь не на словах, а на деле. [/*][*]Нет - мы так не можем. [/*][*]Ну не можете - тогда даасвиданья! [/*][/list]Ха-ха, а это оказалось сделать не так уж и легко. Поехал в отделение. Говорю [list][*]развод, закрывайте всё. [/*][*]А зачем вы к нам приехали - всё же в приложении можно сделать. [/*][*]Оу, ну ок. [/*][/list]Делаю. Пошли уведомления в чат о закрытии всего и вся. Позже приходит ответочка в чат: [list][*]вам надо позвонить по единому номеру, тогда всё закроем. [/*][*]Ок - звоню один раз - мы вас не узнали. Кодовое слово я, естественно забыл (кто их помнит вообще?). Сейчас система подгрузится и вас авторизуем. Звоню на следующий день - аналогично. [/*][/list]Немного отпустил ситуацию - замотался. Захожу в приложение и оппа - снова списание за смски с $-карты. Я в чат - как так то? Я же всё закрыл и всё отключил. [list][*]А нет - у вас там что-то осталось и вообще все карты не закрыты еще. [/*][*]Почему? [/*][*]А потому что мы вас направили на телефонный номер. [/*][/list]Снова нажимаю на закрытие всего - в этот раз закрыли, но за мной остался долг. [list][*]Что делать то, сердешный собеседник из поддержки? [/*][*]А вам надо снова в отделение или по телефону звонить. По телефону звоню - не узнают. Видимо надо ехать - закрывать и долг, который возник по вине альфы - вовремя не закрыли счет и карту, и оставшиеся карты. [/*][/list]