Бесплатное оказалось платным

27.11.2018 09:55
3581
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте, хотела получить карту 100 дней без процентов через приложение Едадил, по их условиям если я оформляю карту через их приложение, то карта будет предоставляться с бесплатным обслуживанием 1 год. 22.11.2018: Ваша заявка ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрена. Мы начали изготовление карты VISA CLASSIC. Ожидайте SMS о её поступлении в отделение в течение 1-3 дней. 26.11.2018: Ваша карта VISA CLASSIC готова, получите её до 09.12.2018 по адресу: улица Ленина, д. 42. Не забудьте предоставить документы: паспорт, водит. права. 27.11. я пошла ее получать. Но тут возникли проблемы. Якобы все мои данные: имя, фамилия, отчество почему то поменялись местами. Некорректные данные! Хотя я все проверяла неоднократно! И конечно же мне предложили  получить карту на обычных условиях! Очень жаль потраченного времени во первых, проведенных в интернете, во вторых, полтора часа, проведенных в банке. Я позвонила оператору по горячей линии в Альфа банк, мне сказали, что наверное это сбой в стороннем приложении! Обидно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-30T15:16:03+03:00
Ставим "пять".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-30T09:43:38+03:00
Уважаемый Клиент, хотели бы пояснить ситуацию. Дело в том, что при заполнении заявки на кредитную карту Вами была допущена ошибка в ФИО. В связи с этим, заявку на кредитную карту пришлось заполнять повторно, поэтому были изменены условия годового обслуживания карты. Однако, Банком принято решение о возмещении ранее списанной комиссии, которая зачислена на Ваш счет. Будем также признательны, если Вы оцените качество проведенной по отзыву работы и укажите итоговую оценку в градации от «1» до «5», сообщив об этом в комментарии к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка