Оформление онлайн вклада
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день.
24 апреля я пришла в офис ВТБ банка, чтобы узнать об условиях вкладов. Консультант банка П-ва Л.В. рассказала мне об онлайн вкладе с выгодным %. На мое замешательство по поводу открытия онлайн, она предложила мне оформить его в офисе банка. Я согласилась. После открытия и внесения денежных средств, я получила на руки приходный ордер и заявление клиента.
После истечения срока вклада, я обратилась в отделение банка, чтобы переоформить вклад. Мне ответили, что у меня никакого вклада нет, а деньги просто лежали на хранении в банке. От этого заявления я была просто в шоке!!! Т.е. я получилось так, что я принесла денежные средства в пользование банку безвозмездно на 6 месяцев!!!
Мне предложили написать жалобу и заверили, что инцидент будет исчерпан. А сейчас с банка мне прислали ответ, что они не могут выплатить мне % по вкладу, т. к. Я сама не оформила онлайн счёт. Зачем тогда весь этот цирк был в офисе, зачем консультант П-ва вообще брала у меня деньги, если я сама должна была открыть счёт?!!! О каком доверии клиентов вообще может идти речь?!!!!!
Администратор народного рейтинга
2018-12-01T19:10:29+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка в части того, сотрудником была произведена навигация на оформление вклада через ВТБ Онлайн и вам была дана инструкция для самостоятельного оформления вклада в личном кабинете.
ВТБ
2018-11-28T13:40:41+03:00
Добрый день, Елена!
Официальная позиция Банка Вам была предоставлена в ответ на Ваше обращение.
Согласно статье 834 Гражданского кодекса РФ по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (Банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором.
В момент Вашего обращения в офис Банка сотрудником была произведена навигация на оформление вклада через ВТБ Онлайн. Вам была дана пошаговая инструкция для самостоятельного оформления вклада в личном кабинете.
Попыток открытия Вами вклада через ВТБ Онлайн не зафиксировано.
Таким образом, факт заключения с Вами договора банковского вклада не нашел своего документального подтверждения.
Исходя из вышеизложенного, Банк не имеет оснований для удовлетворения Ваших требований.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо, все понятно объясняют
user-745426317228
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
5
ВТБ
Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание
user-442926300297
Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...
5
ВТБ
Помогли открыть вклад
user-625426276459
Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...
5
ВТБ
Благодарность
user-215317562351
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
5
ВТБ
Спасибо за оказанную помощь
user-153326097216
Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и...
5
ВТБ
Помощь сотрудника
user-376226093048
Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы...
5
ВТБ
Переоформление вклада
user-367818344710
12 августа 2026г. я обратилась в отделение по адресу г. Новосибирск ул. Лейтенанта Амосова д. 64 для переоформления вклада. Являюсь зарплатным и пенсионным Клиентом Банка. Могу...
5
ВТБ
Отзывы о вкладах ВТБ
Спасибо, все понятно объясняют
Оценка
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
01.09.2026
Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание
Оценка
Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...
31.08.2026
Помогли открыть вклад
Оценка
Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...
28.08.2026
Благодарность
Оценка
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
27.08.2026
Спасибо за оказанную помощь
Оценка
Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и...
14.08.2026
Помощь сотрудника
Оценка
Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы...
14.08.2026
Переоформление вклада
Оценка
12 августа 2026г. я обратилась в отделение по адресу г. Новосибирск ул. Лейтенанта Амосова д. 64 для переоформления вклада. Являюсь зарплатным и пенсионным Клиентом Банка. Могу...
13.08.2026