Вернул деньги

27.11.2018 19:19
1078
5
Оценка
5
Отзыв проверен
В общем, заказывал на печально известном сайте комплео.ру товар на сумму 67 000 рублей.  Проверял сайт по отзывам на различных ресурсах, данный сайт был на е-каталоге, яндекс.маркете и прочих на первый взгляд надежных ресурсах.  На сайте было ИП и его данные, которые тоже проверялись и подтверждались. Предлагал этот псевдо ресурс очень хорошие цены на несколько интересующих меня позиций. Нечего подозрительного, обычный сайт с комплектующими, пытается раскрутиться и снижает цены на часть ходовых товаров, присутствует везде и всюду, на всех крупнейших ресурсах и т.д. Работали они только при полной оплаты всей суммы. Из вариантов оплаты были - банковский перевод, платеж по карте и Яндекс.Деньги. Из всех вариантов я решил выбрать Яндекс.Деньги, т.к у них была указана функция защиты покупателя от жуликов. Конечно, через данный ресурс платить куда сложнее, т.к за один раз я мог закинуть только 10 000 рублей на счет с карты Сбербанка + пришлось бежать в ближайший офис Связного, т.к сумма большая и необходимо было кошелек Яндекс.Денег идентифицировать. Конечно, это дико не удобно, потратить 2.5 часа времени чтобы зачислить большую сумму на счет, но все таки был хоть какой то шанс, что если сайт окажется мошенником или обманет, то я смогу вернуть средства. Закинув средства и оплатив именно через КОШЕЛЕК свою покупку я начал ждать столь желаемую покупку. Буквально через неделю, начали появляться реальные отзывы об этом комплео.ру от людей, которые решили проверить физический адрес который находился якобы в Оренбурге. Короче, сайт на 146% фальшивка, хотя оператор всячески убеждает в обратном, сайт работает в полном режиме и тд. Я сразу же обращаюсь в службу поддержки Яндекс.Денег с обращением, что сайт мошеннический и просьбой вернуть средства. Служба поддержки фиксирует мой статус и передает далее в отдел по претензионной работе, который в свою очередь просит меня полностью описать ситуацию со скриншотами, записями разговоров и прочего. Благо все это у меня было, даже сайт скаченный в офлайн версию (который кстати через несколько дней удалился с хостинга). И начали тянуться эти долгие дни ожидания. Я конечно очень надеялся, что деньги вернут, сумма то не маленькая все таки, но все же понимал, что скорее всего придется обращаться в правоохранительные органы отдела К. Отдел по претензионной работе Яндекса меня периодически информировал о том, что они ведут расследование. А вот девочки операторши говорили, что лучше обратиться в полицию с заявлением, что наталкивало на плохие мысли. И вот, спустя 1.5 недели, мне на счет приходит сумма в 67 000 рублей, которую вернула служба поддержки! Я уже если честно, не надеялся, что деньги удастся вернуть и сидел составлял обращение в отдел К! Служба поддержки так же написала мне на почту, что средства вернулись и просят извинений за доставленные неудобства! Да хрен с ними с неудобствами этими, главное деньги вернули все! В отличие от тех, кто оплачивал через Сбербанк и прочие ресурсы, а таких не менее 70 человек. В общем, если вы хотите хоть как то обезопасить свои покупки, то заводите кошелек на Яндексе, идентифицируйте его и оплачивайте строго через него с функцией защиты покупок. Ведь проще один раз заморочиться, чем потом бегать по отделам полиции, банков и прочих в поиске своих денег.  P/S спасибо всем причастным из службы поддержки, что помогли вернуть мои кровно заработанный деньги из лап жулья!))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-01T19:24:02+03:00
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, пожалуйста, пришлите нам выписку со счета с поступившей суммой на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, просим использовать почту, зарегистрированную на портале, и в письме указать ссылку на отзыв. Данные получены.
ЮMoney
ЮMoney
2018-11-29T16:39:31+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Все платежи кошельком за товары с физической доставкой входят в программу «Защита покупателя»: https://money.yandex.ru/yapromo/zashita, в рамках которой Яндекс.Деньги добровольно и из личных средств возвращает покупателям деньги, если товары не были доставлены по вине недобросовестного продавца (информация о дополнительной защите покупателя при оплате этим методом есть на платежной форме Яндекс.Кассы). Были рады помочь. Спасибо, что вы оценили наш сервис. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 565
отзыва
12 479
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Для перевода физ лицу

Оценка 5

Хочу поблагодарить отзывчивость оператора! Ни как не могла сделать выписку по карте, в приложении и на сайте не найдёшь, как сделать документ, который подтверждает, что карта ваша... Читать полностью

23.08.2026

Все ответили ,что меня интересовало

Оценка 5

Ну ,что ...Хочу рассказать о этом банке Юмани.Все как меня устраивает ,переводы быстрые ,если что то непонятное то сразу помощь отвечает .Была проблема ,вернее всего с карты оплата... Читать полностью

19.08.2026

Отличная поддержка

Оценка 5

Были вопросы по поводу пополнения Steam аккаунта, обратился в поддержку юмани и за секунду получил ответ. Оператор мгновенно подключился, детально разъяснил все нюансы работы... Читать полностью

16.08.2026

Проблема с МФО

Оценка 5

Здравствуйте, у меня случился неприятный казус с одной из МФО, мне не выдали займ, предложили услугу с покупкой которой мне его выдадут, я согласился оплатил, но услуга так и не... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка