Ужасающая некомпетентность сотрудников

Добрый день! Была очень неприятно удивлена обслуживанием сразу в двух отделениях банка ВТБ – Профсоюзная 102 и Новоясеневский пр 32 к 1. У моего умершего мужа был открыт вклад в первом отделении, а карточку он получал во втором. Я пришла в первое отделение банка (Беляево) сразу после того, как получила документ от нотариуса – 7 августа 2018. Далее следовали проверки документов и многочисленные визиты в банк. Но сотрудники оказались очень некомпетентными. [u]Они не смогли правильно посчитать долю[/u] в денежном эквиваленте, поэтому я и мои дети получили [u]меньше, чем положено.[/u] Я посчитала и пришла в банк скандалить. Со скрипом мне выдали деньги. Но на этом все не закончилось. Сотрудники [u]умудрились выплатить долю, которая принадлежала моим детям, другому наследнику.[/u] Потом они ждали, когда наследник соизволит прийти в банк, чтобы вернуть эти деньги. По поводу получения денег с банковской карточки меня попросили написать заявление. Потом его [u]потеряли[/u] и вспомнили об этом только когда я сама пришла в банк. Написала новое заявление, и меня отправили в другое отделение. Там меня встретили еще более некомпетентные сотрудники, которые [u]продержали меня в отделении 4 часа[/u], вплоть до самого закрытия, но я так и не смогла получить деньги из-за технической ошибки. Далее события развивались еще более неприятно. Для того, чтобы получить детскую долю наследства, мне необходимо было распоряжение опеки. Я пришла к ним с этим распоряжением, но мне отказали переводить деньги, так как сказали, что карточка принадлежит бывшему Банку Москвы и поэтому деньги могут выдать через кассу или мне [u]придется ждать когда детям исполнится 14 лет[/u] – а это 5 лет!!! Я пошла в опеку за новым распоряжением с просьбой выдать деньги наличными. Но теперь в банке заявили, что не могут мне выдать наличными, а только банковским переводом, за который я должна заплатить деньги. Я уже не знаю, когда это все закончится. Это длится с августа, а сейчас уже почти декабрь. Но вся это ситуация – это повод задуматься, а стоит ли вообще пользоваться услугами этого банка, где работают такие некомпетентные сотрудники.