Ожидание просто ад

28.11.2018 13:56
1965
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришла за такой минутной операцией, как получение справки о закрытии карты, номерок взяла в 13:07, на часах 13:55 конца и края этому ожиданию не видно. Мало того, что сотрудники некомпетентны и прихожу уже 3 раз, т.к. первые два раза сотрудник по неведомой причине не закрыл карту, хотя именно за этим я и приходила, так ещё и выходной надо брать видимо чтобы попасть к специалисту.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-12-04T13:50:56+03:00
Добрый день! Проанализировав причины произошедшего можем пояснить следующее: При Вашем первичном обращении в Банк в январе 2018 года Вы изъявили желание получить остаток собственных денежных средств при закрытии карты через кассу отделения, однако денежные средства так и не были Вами востребованы. В связи с тем, что завершить процедуру закрытия карты при положительном балансе не представляется возможным, справка о закрытии договора не могла быть предоставлена. При Вашем повтором обращении денежные средства были выданы, карта - закрыта, справка - выдана. К сожалению, в день Вашего обращения в отделении была большая загруженность, в связи с чем приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Банком осуществляются мероприятия по повышению оперативности обслуживания Клиентов в Отделениях. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка