Замена сим-карты и получение сообщений с кодами

29.11.2018 07:33
2599
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял кредит на покупку нового смартфона в ПОЧТА БАНК . Сим-карту пришлось поменять на нано. После чего доступ в интернет банк был заблокирован. Отправ ИЛ  в чат заявление на разблокировку отказ (писал заявление, фотографировался с паспортом, скидывал скан паспорта).  После чего поехал в отделение Почта-банка сфотографировали написал заявление вроде разблокировали, через неделю опять не приходят смс пароль. В третий раз поехал в Почта-банк писать заявление и фоткаться с заявлением опять тишина как был заблокирован вход в личный кабинет. Приходят смс "Уважаемый клиент! Недавно Вы заменили сим-карту. В целях безопасности отправка на Ваш телефон сообщений с кодами приостановлена. Чтобы возобновить получение кодов обратитесь в банк по телефону 88005500770". Жду ответа от представителей ПОЧТА-БАНКА.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-02T13:49:59+03:00
Спасибо за отзыв! Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-29T17:41:01+03:00
Уважаемый dsn1! По ситуации проведена проверка, но, к сожалению связаться с Вами лично по телефону не удалось. В результате проверки установлено, что сегодня процедура замены сим-карты проведена сотрудником Банка. В случае, если Вы считаете инцидент исчерпанным, просьба сообщить об этом в комментарии. Если же у Вас остались какие-либо вопросы, прошу так же сообщить о них в комментарии к отзыву, либо направить их мне на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на этот отзыв в теме письма. Ваш менеджер Леонид
dsn1
2019-01-03T08:38:02+03:00
да проблема решена но почта банк опять посчитали себя правыми.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025