Перевод между картами разных банков не отображается в мобильном приложении

29.11.2018 16:25

2590

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня в 14-00 сделал перевод со своей карты другого банка на свою карту СДМ-Банка. У меня подключено СМС информирование и поэтому я моментально получил уведомление о пополнении карты и остаток по карте в СМС сообщении. Спустя 2 часа зашел в мобильное приложение (на iOS) и обнаружил, что переведенная мной сумма не отображается на моем счету/карте. Позвонил по контактному телефону банка - мне ответили, что в приложении "не должно отображаться сразу, а только через 3 дня, так как система авансом пополняет карточный счёт клиента, но деньги фактически переводятся и начинают отображаться в приложение через 3 дня и это особенность перевода из другого банка. Но я могу использовать карту СДМ-Банка в банкомате для снятия наличный, оплаты услуг". Фактически, сейчас у меня эта сумма на моей карте, но я не могу ими воспользоваться не подъехав к одному из банкоматов (например в рабочее время - покидать рабочее место?), что крайне неудобно и вводит в заблуждение держателя карты. Странно получается: денги на карту я сразу получаю и могу их снять в банкомате (если он есть рядом), но не могу ими воспользоваться для оплаты например коммунальных услуг. Как пользователь многих мобильных приложений других банков, считаю, что это очень неудобно и в случаях экстренной необходимости критично.

СДМ-Банк

2018-12-13T17:45:03+03:00

Уважаемый клиент, добрый день! Благодарим Вас за пользование услугами СДМ-Банка. Вы абсолютно правильно поняли объяснение сотрудников Управления поддержки клиентов. Действительно, в связи с особенностями работы платёжных систем средства на Вашем счёте будут отражены чуть позже. Также Вы абсолютно правильно указываете, что можете воспользоваться картой, сразу после получения смс о поступлении средств. Таким образом, наличие банкомата для использования средств совершенно не обязательно. Коммунальные услуги могут быть оплачены при помощи карты. Надеемся, этот совет поможет Вам! По вопросу оплаты бесконтактным способом хотелось бы уточнить, что, несмотря на кажущуюся лёгкость платежей, данная услуга является высокотехнологичной, что подразумевает возможность изредка возникающих технических неполадок. Если подобная ситуация повторится, просим Вас обратиться в Банк для проведения экспертизы работоспособности карты. Однако надеемся, что это был единичный случай, который не омрачит Вашего впечатления об услугах Банка. С уважением, СДМ-Банк.

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 308 банка

4,52

средняя оценка

28.57%

решено проблем

отзыва

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Хорошее обслуживание на ул.Ленина user-182016191793 Обратился в Отделение на улице Ленина для открытия счета и дальнейшего открытия вклада Новая История через ДБО, так как процентная ставка более выгодная. Банк надежный...

СДМ-Банк

Благодарность сотрудникам банка в г. Нижний Новгород user-532825182539 На обслуживании в данном банке уже давно (получаю зар.плату через банк), сотрудники всегда приветливые, грамотно рассказывают, быстро обслуживают. Зашла положить деньги на карту, в...

СДМ-Банк

Получение карты user-523325167365 05.05.2026 в 15:20 обратился в отделение банка в г. Перми для оформления карты. Сотрудник банка Ирина рассказала о преимуществах карты и тарифах и после оформила карту «Мир...

СДМ-Банк

Отличный банк для стипендиальной карты, супер-обслуживание user-44017596871 Стал клиентом СДМ-банка по классической схеме для нашего вуза - учусь в МИРЭА, и нам всем там оформляли стипендиальные карты. Сначала думал, что это будет обычный банк для галочки...

СДМ-Банк

Отличное консультирование user-353823795142 23.12.25 обратился на горячую линию банка с проблемой что не могу снять деньги с карты через банкомат (неверный пин). На линии мне ответили быстро, особый кайф был что не было бота...

СДМ-Банк

Уютный домашний офис! На Китай-Городе, Лубянский пр-д, 19с1 user9488433 Красивое отделение с интересной коллекцией картин. Обстановка в офисе уютная и располагающая - очередей не было. Обслуживанием доволен - Менеджер Екатерина оформила карту...

СДМ-Банк

Благодарю за сотрудничество user-371623012780 Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе банка «СДМ- Банк» (ПАО) в Санкт-Петербурге. Сотрудничаю с банком с 2007 года как юр. лицо. За весь этот долгий период сотрудничества ни...

СДМ-Банк

Хорошее обслуживание на ул.Ленина

Оценка 5

Обратился в Отделение на улице Ленина для открытия счета и дальнейшего открытия вклада Новая История через ДБО, так как процентная ставка более выгодная. Банк надежный... Читать полностью

20.05.2026

Благодарность сотрудникам банка в г. Нижний Новгород

Оценка 5

На обслуживании в данном банке уже давно (получаю зар.плату через банк), сотрудники всегда приветливые, грамотно рассказывают, быстро обслуживают. Зашла положить деньги на карту, в... Читать полностью

07.05.2026

Получение карты

Оценка 5

05.05.2026 в 15:20 обратился в отделение банка в г. Перми для оформления карты. Сотрудник банка Ирина рассказала о преимуществах карты и тарифах и после оформила карту «Мир... Читать полностью

05.05.2026

Отличный банк для стипендиальной карты, супер-обслуживание

Оценка 5

Стал клиентом СДМ-банка по классической схеме для нашего вуза - учусь в МИРЭА, и нам всем там оформляли стипендиальные карты. Сначала думал, что это будет обычный банк для галочки... Читать полностью

09.01.2026

Отличное консультирование

Оценка 5

23.12.25 обратился на горячую линию банка с проблемой что не могу снять деньги с карты через банкомат (неверный пин). На линии мне ответили быстро, особый кайф был что не было бота... Читать полностью

23.12.2025

Уютный домашний офис! На Китай-Городе, Лубянский пр-д, 19с1

Оценка 5

Красивое отделение с интересной коллекцией картин. Обстановка в офисе уютная и располагающая - очередей не было. Обслуживанием доволен - Менеджер Екатерина оформила карту... Читать полностью

17.11.2025

Благодарю за сотрудничество

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе банка «СДМ- Банк» (ПАО) в Санкт-Петербурге. Сотрудничаю с банком с 2007 года как юр. лицо. За весь этот долгий период сотрудничества ни... Читать полностью

09.10.2025