Обманывают постоянных клиентов
Оценка
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка более 10 лет и, в целом всегда был довольно хорошего мнения об этом банке. Являюсь зарплатным клиентом банка, часто брал обычные и предодобренные кредиты в банке, с которыми всегда расплачивался вовремя. Вот и на этот раз мне поступило предодобренное предложение на 352000 рублей по ставке 11,7% годовых.
29.11.2018 года я позвонил оператору колцентра, чтобы уточнить все условия кредита, на что мне было отвечено, что действительно процентная ставка составит 11,7%, никаких скрытых условий нет. На вопрос могу ли я погасить кредит досрочно, даже через несколько дней... оператор ответила, что можно и потеряю я только проценты по этим нескольким дням.
Приехав в отделение через несколько часов, мне сказали совершенно обратное, объяснив, что операторы колцентра ничего не знают о специфике их работы и предложили мне подписать договор, в котором сумма страховки составляет 89000 рублей, которые они спишут сразу (единовременно) с моего счета. Т.е. вместо 352000, которые указаны в предложении, в договоре пропишут 441000 рублей, а на руки я получу все те же 352000 рублей. При этом, если я на следующий день захочу погасить полностью кредит, то уже буду возмещать 441000 рублей.... Вот такой банк ВТБ24.... Вот так обманывают своих постоянных клиентов. Никогда не думал, что этот банк упадет так низко. Жаль, что потратил время на поездку в этот банк.
Администратор народного рейтинга
2018-12-03T22:15:53+03:00
Спасибо за отзыв!
Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
ВТБ
2018-11-30T11:56:35+03:00
Здравствуйте!
В ходе проведенной проверки изложенные в Вашем отзыве факты не подтвердились.
При обращении в контактный центр Банка 29.11.2018 сотрудник сообщил Вам об условиях действующего маркетингового предложения, а также о том, что ставка действует при условии оформления программы страхования. В случае, если в программе страхования Вы не нуждаетесь, то при обращении в офис Банка необходимо оставить заявку на получение кредита на стандартных условиях и не в рамках маркетингового предложения Банка.
В ответ на Ваш вопрос о том, включена ли программа страхования в процентную ставку по кредиту, сотрудник пояснил, что процентная ставка применяется для расчета и начисления процентов на сумму основного долга. В случае желания досрочно закрыть кредит Вам необходимо внести на счет всю сумму остатка основного долга и проценты, начисленные за фактическое количество дней использования кредитных средств.
Каких-либо нарушений со стороны сотрудника контактного центра не выявлено.
Хотим повторно обратить Ваше внимание, что Вы можете оформить заявку на получение кредита без программы страхования. Процентная ставка будет определяться индивидуально на основании предоставленных сведений и документов.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-159026309897
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью.
07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
5
ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
puser-96726424446
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
5
ВТБ
Благодарность
user-651726277371
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а
за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам банка
user-42837272433
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
5
ВТБ
Отзыв
user-166925616147
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
5
ВТБ
Благодарность
user-268425900566
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
5
ВТБ
Консультация
user-862225777874
Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...
5
ВТБ
Отзывы о кредитах ВТБ
Благодарность
Оценка
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
01.09.2026
Благодарность за понимание и помощь
Оценка
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
29.08.2026
Благодарность
Оценка
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
28.08.2026
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
27.08.2026
Отзыв
Оценка
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
31.07.2026
Благодарность
Оценка
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
28.07.2026
Консультация
Оценка
Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...
23.07.2026