Год с мультикартой - полгода проблем

Я являюсь клиентом банка ВТБ с 2010 года, в течении этого периода в целом услугами банка был доволен. В конце 2017 года всем сотрудникам организации, в которой я работаю, была проведена замена банковских карт на зарплатные мультикарты.  За прошедший год после получения указанной мультикарты случились следующие проблемы: 1. При выдаче карты у меня произошло "задвоение" счетов, сотрудники технической поддержки решали проблему около двух месяцев, при этом мне регулярно приходилось звонить на горячую линию уточнять когда проблема будет устранена, и ездить в филиал банка, теряя свое время. В результате проблему так и не устранили, и было принято решение перевыпустить карту. Хочу отметить, что в течении этого периода у меня на счетах хранились крупные суммы денежных средств, которые я не мог отслеживать, т.к. новый мастер счет и приложение ВТБ не могли отображать эту информацию. Кроме того, в течении этого периода я совершал крупную покупку, и мне были необходимы денежные средства с этих счетов, а "задвоение" вызывало дополнительные трудности во время этих операций. Считаю необходимым отметить, что в течении всего периода сотрудники технической поддержки по телефону уверяли что проблема решается и будет устранена, но в итоге пришлось все таки заказывать перевыпуск. Компетентность таких сотрудников естественно вызывает вопросы. После перевыпуска карты в данном аспекте все восстановилось, но на это потребовалось практически три месяца. 2. После перевыпуска я пользовался картой пару месяцев, но однажды при попытке снять наличные денежные средства банкомат не вернул карту. Мне пришлось заблокировать ее и снова заказать перевыпуск. Понимаю, что это техническая проблема устройства, но на фоне предыдущей проблемы это было весьма неприятно. 3. Летом 2018 года я решил подключить опцию apple pay, связался с сотрудниками банка и подключил смартфон. Но при попытке оплатить возникли проблемы, терминал не реагирует на оплату. Были попытки оплаты в нескольких местах с разными терминалами, но все безуспешные. Я связался с сотрудниками банка, снова подключили карту к смартфону, после чего также были попытки оплаты в разных магазинах и с разными терминалами, но такие же безуспешные. На текущий момент проблема не решена, сотрудники информируют, что со стороны банка проблем нет. Хотя несколько моих коллег с аналогичными смартфонами и мультикартами, примерно в эти же периоды подключили опцию apple pay и пользуются без проблем. 4. И последнее. При попытках перевода по номеру телефона на мой счет от клиентов ВТБ через приложение ВТБ-онлайн, при указании номера моего телефона карта не "подтягивается", и перевод совершить не удается. Приходится вводить полный номер карты, что конечно гораздо менее удобно. Как мне сообщили сотрудники горячей линии (я обращался несколько раз), эта проблема носит массовый характер и в настоящий момент устраняется. При попытках выяснить хотя бы примерные даты устранения, следует односложный ответ, что проблема устраняется. Но устраняется она уже полгода.  Ваш банк позиционирует себя как высокотехнологичный, современный и максимально удобный клиентам, но при этом вышеперечисленная практика показывает совершенно обратное. Надеюсь на быстрый ответ, дальнейшее сотрудничество  и минимализацию технических технических проблем в будущем. Жду Ваших предложений по решению указанных проблем.