Бардак в ИТ системах банка

30.11.2018 17:57
3227
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл вклад в онлайн банке.  Из онлайн банка договор распечатать невозможно,  даже ФИО не отражается полностью. Ладно, пришел в отделение  Н.Новгорода,  ул. Максима Горького, 144, чтобы распечатали договор. Пустяковая операция.  Но ни тут то было!! Операторы сказали, что вы тут у нас в системе задублировались и пересекаетесь еще с 1 клиентом, но мы это в течение 1 дня исправим. Через 3 дня позвонили, пришел, у них опять то же самое, без изменения. Ничего не могут сделать. Извините, теперь 2 недели вам ждать - запрос выше отправим. Через месяц звонят с того же отделения - принесите подтверждающие документы о вкладе. я им - Вы дураки, совсем, я сам к вам за этими документами приходил, в онлайне вклад открыт. Вот еще неделя прошла - тишина, только смс с 900 каждую неделю шлют, что Ваш запрос требует дальнейшего расследования + 1 неделю. Так что, граждане, не связывайтесь со Сбером, это заведение банком назвать не могу.  Полный бардак в ИТ, горовах и организации. Денежки внесете, а вот получить сможете только если Вам повезет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-04T18:58:17+03:00
Укажите, пожалуйста, дату, когда вы первый раз обратились с данной проблемой в отделение банка.
alg8
2018-12-05T09:15:46+03:00
24.10.2018 или 25.10.2018.
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-08T09:04:25+03:00
Добрый день! Мои коллеги провели детальную проверку. Счета, которые отображаются в Сбербанк онлайн, принадлежат вам. Также коллеги связались с вами и предоставили пояснения. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
alg8
2018-12-06T23:32:33+03:00
Проблема была решена, видимо помог отзыв на Банки.ру. Даже нашлись старые, давно забытые счета, которые благополучно закрыл через мобильное приложение. Позвонил сотрудник банка и все объяснил. Спасибо. Если бы банк реагировал на обращения, не откладывал решение, не было бы отрицательного отзыва.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка