Не могут заменить терминал

30.11.2018 19:37
2270
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
ИНН 5403177320.  Абсолютно не заслуживает 2 места в России.  Два года назад, выкупили терминал в банке №64942401, нам его установили. 9.11.2018г. терминал перестал работать. После нескольких звонков в call центр, выяснилось, что банк поменял какую-то операционную систему,,, и поэтому наш терминал необходимо поменять. Сегодня 30.11.2018г., банк до сих пор не поменял терминал, ссылаясь на то, что их нет.  Второй банк по величине и нет терминалов. Позор. Сколько было походов в наше отделении, по адресу Дуси Ковальчук 187,  вопрос не решается. В нашем отделении банка, только и делают, что кормят завтраками. Даже перезвонить не удосуживаются. Оператору Николаю в 16 окошке, который все решает вопрос по телефону с каким-то Пашей целую неделю, большая двойка.  Решите уже вопрос с терминалом. Не позорьтесь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-04T13:55:12+03:00
Спасибо за отзыв! С вами уже связались сотрудники для замены оборудования?
Индустрия
2018-12-05T13:07:42+03:00
Да, вчера 04.12 с нами связались, и после обеда установили терминал. Пока кляузничать не начнешь, вопрос никогда не решится. Вашему порталу, большое спасибо.
ВТБ
ВТБ
2018-12-03T20:18:35+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. По имеющейся в Банке информации, оборудование выделено. Замена будет произведена 4-5 декабря. С Вами свяжутся перед выездом для уточнения адреса и готовности принять сервисного инженера. Приносим извинения за ожидание решения вопроса. Также будем признательны, если Вы оцените качество проведенной по отзыву работы и подтвердите факт решения вопроса после установки оборудования, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Для нашей Команды это будет лучшей наградой. С уважением, Команда ВТБ
Индустрия
2018-12-05T13:15:03+03:00
4 декабря, наконец случилось чудо, по другому не назовешь, нам поставили терминал, банку понадобилось 25 дней. Вопрос не решался, пока не написали сюда. Порталу Банки.ру, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Обратилась 3 апреля в отделение Банка ВТБ на Проспекте Строителей 17, хотела просто узнать условия открытия расчетного счета, а по итогу параллельно узнала и про бизнес/-карту, и... Читать полностью

03.04.2026

Хочу поблагодарить Екатерину

Оценка 5

Хочу поблагодарить Б*** Екатерину Ю***, как хорошего и компитентного сотрудника банка ВТБ. Она смогла помочь в открытии счета для бизнеса очень быстро и с первого раза. Ранее... Читать полностью

03.07.2025

Переход из Открытия В ВТБ

Оценка 4

Два месяца не могли решить вопрос с установкой терминала на одной из торговых точек. Четыре раза звонили на горячую линию. Спасибо О-ой Н. С., подключилась к нашей проблеме. Все... Читать полностью

05.11.2024

Торговый эквайринг.

Оценка 5

З0.10.2024 звершилась установка терминалов в наших торгово-сервисных точках. После оформления заявки на ТСТ, в которой были отмечены необходимые технические характеристики, через 2... Читать полностью

01.11.2024

Выражение благодарности

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность операционному офису г. Волгограда Красноармейского района. Уютное помещение, приветливые сотрудники. И самое главное хочу поблагодарить... Читать полностью

16.07.2023

Эмпатия 200из100

Оценка 5

Добрый день!  Прошу отметить работу офиса Смирновский с индивид предпринимателями. Пришел 19.01 открыть счет.  Не смотря на то, что ФНС не отправила данные сотрудник открыл мне... Читать полностью

20.01.2022

Отзыв о работе ВТБ и нюансах ведения расчетного счета

Оценка 4

Итак, на сайте банк обещает кучу плюшек и мер поддержки. В прочем это стандартные обещания, как и у других банков. Ну там на рекламу в Яндекс промо код и прочее. Во многом... Читать полностью

02.06.2020

Продукты банка