Сырые онлайн-банки

01.12.2018 14:26
2192
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В выходные банк практически недоступен: - колл-центр отвечает через 20 минут - почти все офисы не работают в выходные Новые банкоматы не поддерживают генерацию новых паролей в банк онлайн. Пароль, который скидывают по СМС в офисе, не проходит. На сайте пароль задать невозможно из-за идиотского сообщения, несмотря на наличие латиницы во всех регистрах, цифр и спецсимволов, правильной длины. Недопустимый пароль, пароль слишком простой (содержит мало групп символов) В офисе не могут сказать, почему кэшбек не начислен. То, что регистрация в банк онлайн не проходит из не интересует. Из приложения нельзя просто направить сообщение в банк, надо в письме заполнять все реквизиты - да у вас в приложении все есть, все банки это делают в приложении сами... Что-то случилось с онлайн-банками, перед релизом ничего не тестируют. В новой версии сегодня восстановление пароля не работает: - мобильный браузер  пишет Недопустимый пароль, пароль слишком простой (содержит мало групп символов) - WTF? Латиница с регистрами, цифры спецсимвол - все что по требования есть - десктопный браузер уже после ввода выдает, что пароль изменен, но мы даже не дошли до его ввода... Дозвониться по телефону не реально, очередь начинается с 7 минут, но далее уже просто ждите. После получаса ожидания получил ответ заходи в старую версию, где ничего уже не нет, не вижу свои карты. Упс, опять звонить  и ждать полчаса... Это просто отвратительное пренебрежение клиентами.
МТС Банк
МТС Банк
2018-12-02T16:21:58+03:00
Здравствуйте, space_jam! Мы понимаем, что ситуация для Вас неприятна. В настоящий момент мы проверяем информацию по Вашему отзыву. Нам потребуется некоторое время. По итогам обязательно предоставим Вам обратную связь. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка