Неправомерно не начислен кэшбэк по карте Generation за оплату ТК Бензовоз (МСС 5541)

01.12.2018 18:44
4045
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С точки зрения репутации и соответствия своим же собственным правилам банк делает одну ошибку за другой. MCC код 5541 входит в бонусную категорию ДК "Генератион" и подлежит кэшбэку 10%. Что и происходило в предыдущие месяцы. Есть официальные условия обслуживания и тарифы банка. И банк ОБЯЗАН им соответствовать. Пополнение ТК "Бензовоз" проходит как покупка в интернете, шлюз - Тинькофф банк. Если банк решил нарушать свои же собственные правила, то это говорит только о его исключительном непрофессионализме и непомерной жадности. Я требую начисления по своей карте "Генератион" ***1422 полноценного кэшбэка, предусмотренного действующими правилами бонусной программы, за покупку на 10 000 (десять тысяч) рублей от 23.11.2018 (проведено по счёту в ноябре) в размере 1 000 (одна тысяча) рублей. В противном случае я буду вынужден обратиться с заявлением на действия банка в соответствующие контролирующие структуры.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2018-12-25T14:22:30+03:00
Уважаемый valdis_graf! Спасибо за отзыв. Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Информация по Вашему обращению доведена до ответственного подразделения. По результатам работы Вы будете проинформированы дополнительно. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции.
valdis_graf
2019-03-26T03:58:20+03:00
Кешбэк доначислен. Банк поступил по итогу справедливо и порядочно. Благодарю за принятое решение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,78
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 563
отзывов
1 509
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка