Банк не выполняет свои же условия бонусной программы

Добрый день! У меня ряд серьёзных вопросов к банку. 1. 01.12.2018 по дебетовой карте "Generation" был начислено вознаграждение (кэшбэк) за ноябрь в размере 177 руб. По моим подсчётам, кэшбэк должен быть 1 002 рубля (1 000 руб за покупки в категории "Транспорт" и 2 рубля в прочих категориях). Предпожив, что банк начислял за покупки "Benzovoz" по ставке 1%, я вышел точно на ту же сумму, начисленную банком (177 руб). Считаю данное начисление в корне неверным, ибо покупки "Benzovoz" идут с МСС 5541, а на них начисляется кэшбэк по ставке 10%. Обратившись в банк через онлайн-чат интернет банка, я получил от банка объяснение по этому поводу: [quote]При расчете суммы «cash back» не учитываются операции по переводу денежных средств на другие карты/счета/электронные кошельки, операции, совершенные в «АК БАРС Online» (в т.ч. в мобильном приложении), портале Госуслуг РТ, устройствах самообслуживания Банка (банкомат, инфокиоск, инфомат)[/quote] Тогда почему был в принципе начислен кэшбэк, если банк эти покупки классифицировал как перевод средств? Прошу в кратчайшее время доначислить на счёт моей карты 825 рублей кэшбэка за ноябрь 2018г, в противном случае данный вопрос буду решать в судебном порядке! 2. Начисление суммы «cash back» осуществляется на карточный счет Клиента в последний календарный день расчетного периода, равного календарному месяцу - так написано в тарифном плане. По факту же, банк уже который месяц начисляет кэшбэк в ночь на первое число следующего месяца. 3. Обратил внимание, что в ночь на 01.12.2018 первое начисление кэшбэка было верным, но через несколько часов сумма скорректировалась. Такое ощущение, что это были ручные манипуляции сотрудниками банка.