Выпускают не действующие кредитки

В целом брать деньги в кредит не люблю и не рекомендую, но иногда приходится. Поехала в Центральное отделение Сбербанка для перевыпуска кредитной карты, до этого перевыпускала в г.Воронеж и в ближайшем отделении меня отправили в центральное. В первой операционной кассе сказали, что нужно платить за перевыпуск, взяв талон и пройдя к другому кассиру оказалось что ничего платить не надо! Написала заявление на перевыпуск, мне разъяснили, что в виду прошлой кредитной истории с задолженностями карту могут не перевыпустить. Но в Сбербанк-онлайн я видела что карта ранее перевыпускалась, просто я её не забирала, так как не было надобности. По логике вещей, раз сам Сбербанк перевыпускал карту, я думала что все-же получу её. Так и вышло, пришла смс о том, что я могу забрать карту, повторюсь, офис от моего дома не близко.  В отделении Сбербанка у меня спросили ещё тысячу моих номеров, рассказали о всех прелестях дополнительных платных услуг, в общем ещё и договор какой то подписать дали, что смс мне будут приходить. Получение карты затянулось на 40 минут. Далее я вышла, проверила через банкомат что карта работает и попыталась ей оплатить товар. Но операция не прошла, пришлось позвонить оператору, выяснилось что карта активируется в течении суток. Ладно, в целом нормальная практика. Через неделю примерно,  я попыталась вновь совершить покупку, но не тут то было! Операция отклонена. По телефону выясняется что Банк заблокировал мой счёт. Причина - задолженность. Задолженности нет, есть даже + ведь я когда погасила прошлую переплатила. Выход - идти в сбербанк, писать заявление чтобы мне закрыли счёт, а потом через 30 дней, когда закроют счёт, можно будет написать заявление на открытие нового счёта! Здорово, правда? В сбербанк - онлайне, кстати, отображается баланс, нет ни каких проблем и пометок о блокировке! у меня есть вопросы, на которые сотрудники Сбербанка не дали: 1. Зачем вы перевыпускаете заблокированную карту?  2. Почему вы выдаёте заблокированную карту, вводя клиента в заблуждение, что она работает? 3. Почему я должна по 200 раз открывать и закрывать счета, причём мне нужно проделать путь через весь город в центральный офис, вы считаете у меня достаточно на это времени и денег? 4. Если вы придумали онлайн-приложение для клиентов, то почему я в нём не вижу что с картой проблемы? Я в полной уверенности в работе карты шла в магазин, благо у меня были наличные, а если нет, то мне пришлось бы краснеть! Мы живём в 2018 году, такие проблемы можно уже исключить!!!