Комиссия за зарплатную карту, которая не получалась

03.12.2018 12:16

2383

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Банк снял комиссию с моей мамы за обслуживание зарплатного счета/карты, которые не получались и операции не проводились. Прошу разобраться, т.к. карту моя мама не получала. Работодатель хотел переводить з.п. сотрудникам на карту Альфа Банка, но в итоге что-то пошло не так и карта даже не получалась. В отделении банка в г. Сосновый Бор Лен. обл. сотрудники отказались принять претензию. Прошу разобраться и вернуть моей маме списанную комиссию 449 руб., с начисленными %, которую вы списали с накопительного счета сразу 7, когда туда деньги поступили. Подробности указал в комментарии.

Администратор народного рейтинга

2018-12-04T14:03:42+03:00

Спасибо за отзыв! С какой мотивировкой сотрудники отделения отказались принять претензию у Вашей мамы? Закрыть карту на месте тоже не предложили или об этом речь не шла? P.S. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.

alfalider

2018-12-05T17:40:37+03:00

Добрый день. Карту она никогда не получала и не видела ее. Списали деньги с вновь открытого вклада. Мама пришла в отделение, я попросил ее взять выписку и документы на зарплатный счет + подать претензию на возврат списанной комиссии. В отделении банка в Сосновом Бору Лен.обл. сказали, что ничего не будут принимать, т.к. не могут. Сказали, что претензию можно надиктовать по телефону банка (который на сайте 8-800-........). Такой вариант не приемлем, т.к. непонятно когда обратились, что просили и кто принял заявку.

Альфа-Банк

2018-12-03T15:17:30+03:00

Уважаемый Клиент, хотели бы пояснить ситуацию. Ранее Вам была выпущена зарплатная карта. Поскольку в Банк не поступало заявление на закрытие карты, было произведено списание комиссии за годовое обслуживание согласно Тарифам Банка. Учитывая обстоятельства, Банк вернул ранее списанную комиссию и был произведен перерасчет процентов по Счету 7. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

alfalider

2018-12-05T21:35:46+03:00

Банк вернул комиссию.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.64%

решено проблем

191 329

отзыва

185 414

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Проблема решена user-520118607555 В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...

Альфа-Банк

Отзыв про работу с банком по обращению user-218316957569 Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026