Как лишиться часа, пакета услуг и нескольких карт, но ничего не получить

Сколько раз за год хотел оставить положительный отзыв о банке, но сегодня они просто взорвали мой мозг. Я потерял более часа в отделении, чтобы получить... ничего. Началось всё с оформления заявки в Интернет-банке на кредитную карту Мультикарта, которую мне сам банк предложил. Я ничего противозаконного не делал. Заявку одобрили, карта пришла в отделение. В отделении на Водном Стадионе сегодня выяснилось, что: - я не могу выпускать карты к своему пакету "Привилегия" - для получения карты я должен отказаться от своего пакета и перейти на новый, чтобы получить кредитную карту. Сначала это всё звучало неприятно, но хотя бы я ожидал получить всё-таки обещанную кредитную карту. В итоге пакет мне поменяли и дебетовые карты заблокировали, а дальше... Я подписал уже кредитный договор, но выяснилось, что карту мне выдавать не могут. Никакую. Что-то у них в системе не так. Сотрудник попытался оформить новую заявку, но она почему-то не прошла без справки 2-НДЛФ (хотя на сайте ВТБ указано, что справка не нужна). При оформлении ипотеки я тоже недавно уже предоставлял эту справку. Я им столько документов предоставил, что думал уже хватит на год. 8) В итоге получается я потратил час и только потерял две карты. Одна Мультикарта у меня висит, которую я не могу получить в отделении, но уже получил по ней Пин-код. Неужели всё может работать насколько криво? Зачем мне тогда вообще предлагали в Интернет-банке оформить карту, которую невозможно получить? Теперь я вообще ничего не понимаю. Может быть проще было оформить всё-таки пакет Привилегия-Мультикарта, но меня не предупреждали, что карту я не смогу получить. Ни в Интернет-Банке, ни в отделении. Иначе я бы конечно не стал оформлять заявку на какую-то недоступную карту.