Получение новой карты

В связи с одной неприятной ситуацией, решил закрыть кредитку в Ситибанке, пошел посмотрел на рынке альтернативные варианты. Мультикарта от ВТБ показалась наиболее интересной и подходящей. Оформил заявку на сайте, долго, уныло но пожалуй как и все заявки на сайте. Получил СМС что карта одобрена в тот же день 22/11/2018. В ней же, было указано - "Информацию о готовности Вы можете уточнить по телефону 88001002424". Что я и сделал, через пару дней. Сначала мою заявку вообще не нашли. Потом, когда еще поискали, нашли, но сказали не готова - ждите СМС о готовности. Подождал до 30/12. Нет СМС. Ну ок, думаю, позвоню еще раз. Повторяется та же история, сначала не могут найти заявку, потом находят. В общем, приходите говорят в офис, забирайте. Было бы здорово, конечно, если бы уточнили, что офис в пятницу работает до 17-00. А то я пришел к закрытым дверям. Ну ладно, думаю, сам виноват, надо было посмотреть. Пришел сегодня, 03/12/18. Планировал минут 15 хватит, после обеда. Пришел в 13-20. Ни электронной очереди, ни встречающего, ничего не понятно. Ладно, разобрались, занял живую очередь, передо мной один клиент. Два сотрудника с клиентами. Один занят бумагами по предыдущему клиенту. Четвертый приходит с обеда, но не зовет следующего, т.к. система загружается. Прошло минут 20.. Наконец он зовет следующего клиента. 20 минут обслуживает ее. Другая сотрудница тем временем освобождается но не зовет, не объясняя причин. В общем через 40 минут меня начали обслуживать, ну думаю все, минут 5 и пойду. проходит 5 минут, сотрудник только вбил какие то паспортные данные, сидит молчит. На вопрос, еще долго - система висит. Через 10 минут. Сканирует паспорт. Еще долго - система выдает ошибку, не могу распечатать заявление. Через 15 минут, я говорю, давайте, еще 5 минут могу ждать, если не выдаете карту, то видимо она мне не нужна. Прождал еще 10, ничего у сотрудника не вышло, карту я не получил, потратил больше часа своего времени. Про ВТБ хочу теперь забыть как страшный сон, не нужна мне такая карта, которую вы не можете мне выдать. Значит дальше будет только хуже. Смущает только, что паспорт мой отсканировали, прошу уничтожить эти данные. В общем, хоть оболочка у вас хорошая (сайт), очевидно что вы все еще в каменном веке. Ну и, похоже, Ситибанк не так уж плох. Хотя все равно его поменяю.