Уничтожение

Я давний клиент ВТБ24, обслуживаюсь по программе "Привилегия" уже очень много лет подряд. До сих пор абсолютно доволен обслуживанием по этой программе. Одну из своих компаний, уже как юрик, я тоже открыл в ДО Сокол и сперва все было хорошо.  Моя компания небольшая, но абсолютно прозрачная, на упрощенной системе налогообложения 6%.  В начале октября пришел запрос об обновлении данных по 115ФЗ. Я знаю, насколько серьезно банки относятся к этому закону, поэтому тут же подготовил все, что запросили, и отправил по банк-клиенту (бухгалтерскую отчетность, налоговую декларацию и вопросник для обновлений сведений, полученных при идентификации клиентов, их представителей, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев). Данную информацию отправил 11 ОКТЯБРЯ двумя письмами, так как файлы большие.  Денис Анатольевич У. мне сообщает, что вопросник оригинал и бух. отчетность, заверенная руководителем, с подписью и печатью необходимо предоставить в Дополнительный офис банка лично. Сейчас почти все документы передаются электронно, тем более канал защищенный, но понимаю, что спорить нельзя, лучше все продублировать на бумаге. Все документы распечатываю, заверяю и бросив все дела несусь в банк. ЛИЧНО отдаю все затребованные документы Денису Анатольевичу, прошу его мне позвонить или сообщить по банк-клиенту, что все принято. Для меня это важно. Идут недели, но из ДО Сокол ни звука. Я ТРИЖДЫ звонил на горячую линию и они каждый раз пытались соединить меня с У., тем более на банк-клиент пришло напоминание об обновлении анкеты. На третий раз мне для надежности посоветовали отправить письменный запрос по банк-клиенту, что я и сделал. Тут же я получил ответ:  [i] 22 НОЯБРЯ , 17:06 Добрый день. Данные по Вашей компании актуальны. Рассылка массовая, поэтому приходит абсолютно всем клиентам, даже если Вы предоставляли сведения. С уважением, Екатерина К,, Главный менеджер-кассир по продажам и обслуживанию малого бизнеса ДО "Сокол"[/i] Я обрадовался и забыл про свои злоключения. Сегодня я решил заехать в ДО "Сокол", чтобы отдать документ о продлении своих полномочий на три года (вообще лично в ДО я бываю редко). Денис Анатольевич взял протокол о продлении моих полномочий и потребовал еще раз предоставить баланс, налоговую декларацию и т.д. Я вспылил, сколько можно?! Мне что делать нечего, чтобы отвозить несколько раз подряд ОДНО И ТО ЖЕ в отделение ЛИЧНО? Я спросил, где документы, которые я привез ЛИЧНО прошлый раз? ОН сообщил мне, что он их уничтожил! Он якобы не дозвонился мне, хотел что-то еще запросить, а потом все уничтожил! Во-первых, я почти всегда на телефоне, но пропущенных звонков не видел, во-вторых, есть защищенный канал сообщений по банк-клиенту! Моя компания размещает в ВТБ средства, поэтому я теперь опасаюсь за свои деньги! После моего бурного возмущения, он сообщил мне, что вроде все нормально.  А я теперь реально не понимаю, нормально ли у меня все? Стоит ли мне думать, куда забирать деньги со своей фирмы из ВТБ?