Недостоверная реклама, забюрократизированность

Попытался стать клиентом этого банка и получить "дебетовую Мультикарту ВТБ" с доставкой курьером (опция до сих пор доступна на сайте). - первый минус - на следующий день из банка позвонила девушка, сказав, что возможности доставить карту курьером нет, и ее надо будет забрать после смс о готовности карты из отделения самостоятельно. Если уже в прошедшую субботу 1 декабря было известно о невозможности доставлять карту курьером - почему на сайте ВТБ эта опция до сих пор представлена? - второй минус - получил в понедельник (3 декабря) смс: "Уважаемый клиент! Рассмотрение Вашей заявки на дебетовую карту временно приостановлено, так как в ней были указаны паспортные данные, отличающиеся от имеющихся в банке. Ждем Вас в ближайшем офисе ВТБ с Вашим паспортом для уточнения. ВТБ (ПАО).) Вывод - из начального намерения получить карту удобным для меня способом сначала пришлось согласиться на один ранее не планируемый визит в отделение (и ложная реклама до сих пор висит), а потом - из-за непонятного отличия от "имеющихся в банке" данных - предполагается еще один ненужный визит на правку этих кривых данных (предполагаю устаревшую информацию в банке из устаревшего источника, т.к. до сих пор с банком дела не имел, или свою опечатку при оформлении заявки), только после которого будет визит за картой. Вопросы: 1) если позвонили сказать про отсутствие курьера - почему не могли позвонить сверить паспортные данные? Зачем устраивать ненужные визиты в отделения с очередями в них?  2) что мешает выпустить карту (кусок пластика), и сверить паспортные данные при выдаче карты? В крайнем случае - не выдать из-за неустранимого расхождения в данных. Итог - после двух минусов итоговая оценка максимум 3 (других минусов или плюсов не успел выявить). Про то, что стану в итоге клиентом этого банка - сомнения.