Альфа-банк не выплатил проценты по вкладу, ужасные условия

04.12.2018 14:53
2388
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В сентябре 2018 положили деньги на вклад "Сразу 7" . За два месяца проценты были перечислены, за третий месяц из-за того, что мы сняли 31 октября с вклада деньги, а 01 ноября вновь положили и весь ноябрь у нас на счету эти деньги пролежали, за ноябрь проценты не были перечислены. Как нам объяснили в колл-центре, из-за того, что на 00-00 01 ноября на счету денег не было. Ранее обращались и консультировались с специалистом, она про это условие ничего не сказала.. Какая разница во сколько я положила деньги на счет, ведь целый месяц они пролежали на счете и банк пользовался этими деньгами. Я же не получила ни копейки. Ужасные условия по вкладу и некомпетентность сотрудников!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-04T15:31:39+03:00
Уважаемый Клиент, хотели бы пояснить ситуацию. Дело в том, что проценты по накопительному Счету 7 начисляются за текущий месяц в последний календарный день месяца на минимальный остаток. Минимальный остаток рассчитывается как наименьший остаток на начало каждого дня. Для увеличения минимального остатка в следующем месяце, Вам нужно пополнить накопительный счет не позднее последнего числа предыдущего месяца. Если Вы внесете средства первого числа данного месяца, то минимальный остаток за текущий месяц увеличен не будет. Учитывая обстоятельства, Банк выплатит проценты по Счету 7 за ноябрь 2018 в ближайшее время. Мы искренне сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка