Кредитная карта. Годовое обслуживание и страхование

Здравствуйте. 01.02 подал заявку на кредитную карту "100 дней без %" по акции с годовым обслуживанием 590 рублей. Ссылка от партнера на оформление карты со сниженным годовым обслуживанием: https://anketa.alfabank.ru/cc-short/step1?card=visa_classic_590 Соответственно, оформил заявку, перезвонил специалист, он был вообще не в курсе акции, сказал про стоимость годового обслуживания в размере 1190 рублей. Решил не поднимать эту тему в разговоре со специалистом, раз он всё равно не знает об акции, и задал вопрос банку, надеясь получить на него ответ до прибытия карты в офис. Ссылка на вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10769436 На 16 часов 4 декабря ответ я так и не получил. Зато я получил карту.  При подписании договора я разумеется обратил внимание на то, что в нём стоимость обслуживания составляет 1190 рублей в год. Выразив свою озабоченность специалисту и показав ссылку, по которой я оставлял заявку на карту со льготной стоимостью годового обслуживания и то, что она активна даже на текущий момент, я получил ответ, что, к сожалению, в офисе данную ситуацию со стоимостью годового обслуживания не исправить и необходимо составить обращение. Собственно вот оно. Также прошу отключить меня от Коллективного договора страхования. Специалист меня вообще не спрашивал про страховку и не рассказывал про неё. Полиса нет. Просто просил называть коды из приходящих СМС-сообщений. Но я, естественно, читал эти сообщения, перед тем как передавать коды и передав код для подписания заявления на включение в Коллективный договор страхования, решил, что быстрее будет отключить страхование через обращение в банк, чем в отделении.