Платная справка в ПФР для использования материнского капитала.

В данном банке в ноябре 2018 года был оформлен ипотечный кредит. Принято решение использовать средства материнского (семейного) капитала для частичного погашения задолженности по данной ипотеке. На сайте банка для заёмщика доступна следующая информация: [i]"Средства материнского капитала можно направить на частичную оплату первоначального взноса или погасить часть задолженности по имеющейся ипотеке. При использовании материнского капитала для первоначального взноса возможно оформление только стандартной ипотеки... [u]Как воспользоваться программой?[/u][/i] [i]1) Первоначальный взнос должен состоять из материнского капитала и собственных средств... 2) Для использования материнского капитала в качестве части первоначального взноса предоставьте сертификат на материнский капитал... 3) Если вы хотите использовать материнский капитал для частичного погашения уже существующей ипотеки, обратитесь в отделение Пенсионного фонда РФ по месту регистрации. Там же можно узнать перечень необходимых документов". Ссылка: [url=https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/materinskij-kapital/]https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/materinskij-kapital/[/url][/i] Согласно последнему пункту данной инструкции я оформила на сайте ПФР обращение для первичного приёма. Первичный приём состоялся 30.11.2018. В ПФР выдали список документов, которые необходимо предоставить для оформления заявления о направлении средств материнского (семейного) капитала на погашение основного долга и уплату процентов по кредиту. В данном списке имеется пункт: "Справка кредитора о размерах остатка основного долга и остатка задолженности по выплате процентов". По правилам ПФР срок действия этой справки 1 месяц. В ПФР назначили дату следующего приёма 04.12.2018, на который необходимо принести полный пакет указанных документов. Чтобы не терять время, я обратилась в ближайшее отделение банка ВТБ, находящееся по адресу: г. Орёл, пер. Воскресенкий, д. 18, с просьбой о выдаче документа для ПФР с целью использования материнского капитала на погашение части ипотечного долга, в котором мне выдали справку с указанием остатка основного долга, задолженности по процентам, задолженности по пеням, задолженности по комиссиям, суммарной задолженности. При повторном визите в ПФР 04.12.2018 оказалось, что форма справки должна быть иная. Пришлось вновь обращаться в отделение банка ВТБ. Обратилась в то отделение, в котором оформлялся ипотечный кредит, находящееся по адресу: г. Орёл, ул. Максима Горького, д. 47. Сотрудница банка сообщила, что справка будет готова через 3 дня, за предоставление данной справки необходимо заплатить банковскую комиссию в размере 1000 руб. в момент получения. Как так? Являюсь кредитным клиентом данного банка, буду платить длительное время проценты, но при этом мне не могут по моему же кредиту выдать справку, предоставить требуемую мне информацию бесплатно. Что за театр абсурда? Откровенное навязывание платных услуг со стороны банка и нарушение прав потребителей. Как это жадность позволила остановиться на сумме в 1000 руб., почему бы не брать за неё 3000 руб. или больше? Без этой справки ведь не обойтись, ПФР не даст распорядиться МСК, заплатят любую установленную сумму, так, наверное рассуждают в руководстве банка. А если серьёзно, то почему бы не сделать бесплатную выдачу данной справки, к примеру, в течение 5 рабочих дней с момента обращения, но в случае, если справка нужна срочно в день обращения, то тогда брать комиссию в размере 1000 руб.?