Забрали деньги себе

Имелся кредит в банке "Ренессанс-Кредит" Дата заключения договора 14.03.2018 Номер договора 74750399680 14 ноября досрочно полностью его погасил, с небольшой переплатой. В онлайн-банке после погашения хотел переплату вывести, но оказалось нет такой возможности, как и нет возможности оплатить мобильник этими деньгами. В итоге пошел в отделение по адресу: г. Химки, ул. Маяковского, д.14, - 15 ноября, чтобы снять наличными. Сотрудник банка сказал что эта услуга платная, комиссия 100 рублей. (Переплата по кредиту была 113 руб.) Тоесть смысла не было. В итоге пока оставил этот вопрос. Сейчас захожу в личный кабинет на сайте и вижу что 1 декабря этот остаток списан. Другими словами мои деньги просто присвоили себе. Молодцы ребята ))) 5 баллов за шустрость! Кроме того, в тот же день, 15 ноября сделал заявку на закрытие кредитной карты в том же банке. Карта до сих пор не закрыта (на 05.12.2018 г.). То есть денежки оперативно освоили, а закрыть карту не торопятся. В 2016 году аналогично в банке ВТБ24 зависли деньги после закрытия кредита и они год там висели, никто ничего не списал и я их спокойно получил через кассу без комиссии. А у вас, увы всё очень печально. Господа! Мне конечно же эти 113 рублей погоду не сделают, но после такого отношения, никаких дел с вашим банком больше иметь не буду и друзьям не порекомендую. И не только этот случай негативный с КБ "Ренессанс Кредит". В марте - мае только с третьего раза обработали моё заявление на возврат сертификата "финансовый помощник", кстати тот же сотрудник что и последнее моё заявление на закрытие кредитной карты принимал. Видимо и это по три круга прогонит, до весны.