Сняли деньги за обслуживание без уведомления

05.12.2018 01:06
2216
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотелось бы узнать, почему банк снимает за годовое обсулижвние 1 499, не уведомляя в договоре об этом?? общаясь с сотрудником банка получала ответ, что никаких оплат не последует (также сотрудник банка не уведомил о каких-либо снятий денег со счёта банком за обслуживание),.Хотелось бы вернуть деньги на карту!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-10T17:09:54+03:00
Уважаемый Клиент, стоимость обслуживания карты указана в подписанном Вами Договоре. Списание комиссии произведено в соответствии с Тарифами Банка. Учитывая тот факт, что между Вами и сотрудником могло возникнуть недопонимание, комиссия будет возмещена на Ваш счет в течение 2 дней. Дополнительно с Вами связался наш коллега и предоставил комментарий. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся в дальнейшем наше обслуживание будет вызывать только положительные впечатления. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка