Ничего сверхкритичного

05.12.2018 11:05
2131
Оценка
3
Отзыв проверен
Оформляла кредит на покупку техники в м-видео в 2017 году, выбрали с мужем этот банк из-за местонахождения, так как ранее с банком не работали, ничего о нем не знаем. В кредитном отделе как обычно, «если откажитесь от страховки, то банк маловероятно, что вам одобрит». Согласились на страховку, уж очень хотели новый телевизор. Потом от неё отказались, но это тоже лишние проблемы. Как бы условие ставят вам либо так, либо никак. Условие ставит представитель банка (ради своей выгоды), а оценку снижаем банкам. С самим банком проблем особых не было, Деньги можно внести через терминал по номеру телефона (что очень удобно, дабы не таскать бумажки с номерами договора), находящийся в отделении банка. Через какое-то время взяла и кредитку этого банка, одобрили сразу с лимитом в 30 тысяч. В начале этого года закрыла и кредит и кредитку. Тоже без проблем, пишется заявление в отделении банка, в течении 30-40 дней всё закрывают. Отслеживала через приложение.  Минусы: в отделении (нашего города) нет расчётно-кассового отдела, только терминалы. Их всего 2 на весь город, один из них редко работал. Очереди,  особенно перед праздниками, колоссальные, приходилось ооочень долго стоять(так как терминалы находятся внутри банка, а не снаружи, а в праздники , естественно , банки не работают).  Некоторые сотрудницы банка, грубиянки, в частности парочка дам в нашем отделении, я на них ни разу не попадала, видела только как они общаются с другими клиентами, всё больше выражая своё недовольство и нетерпеливость с каждой фразой, особенно в отношении пожилых людей(когда нужно платить через терминал, многие путаются, а пожилые тем более).  Минус терминалов, в том, что они принимают только купюры, сдачи не выдают и т.п. То есть, допустим вам нужно закрыть кредит, сумма осталась 5802, вам придётся внести 5850, оставшиеся 48 рублей идут на счёт банков (знаю, что в других банках сдача возвращается на баланс, но ни как не на счёт банка). Либо выбирайте другой способ оплаты кредита с комиссией за приём.  Недавно хотела оформить рассрочку на телефон, в том же м-видео, из всех банков, предлагающих рассрочку мне отказал только ренессанс. Обидно, до этого всё платила в срок, без просрочек. Выбрала другой банк, слава богу их сейчас миллионы)  Вернусь ли я ещё в этот банк, не знаю, только в случае безвыходности.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-12-10T15:56:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас, что выбирали нас в качестве своего финансового партнера. Отметим, что услуга страхования является добровольной, а ее наличие не влияет на принятие банком решения о предоставлении кредита. Договор страхования оформляется исключительно по Вашему решению, программа страхования дает нашим клиентам уверенность в финансовой поддержке, поскольку при наступлении страхового случая страховая компания берет на себя обязательства по выплатам. Что касается оплаты – в каждом офисе установлен собственный терминал (один или несколько). Внесенная данным способом сумма зачисляется моментально. Вместе с тем, способы оплаты разнообразны, ознакомиться с альтернативными (в том числе и бескомиссионными) Вы можете на сайте банка по ссылке https://rencredit.ru/loans/#section_4. Для проверки корректности консультаций и взаимодействия сотрудников в офисе банка, нам, к сожалению, недостаточно информации – мы обязательно проведем проверку качества обслуживания и предоставим комментарии со своей стороны после сообщения деталей визита – указать дату обращения и любую информацию, относящуюся к вопросу, Вы можете в личном [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщении[/url]. Я искренне сожалею, что в процессе взаимодействия у Вас сложилось негативное мнение о банке, и все же надеюсь, что Вы примите решение еще раз воспользоваться нашими услугами, а мы со своей стороны постараемся оправдать Ваши ожидания от обслуживания. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка