Ждите не более 1 минуты... 4 минут, не более 7 минут чтоб отказаться от спама

05.12.2018 12:22
2174
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Закрыл дебетовую карту письменным заявлением года 2 назад. мне приходит по сей день информация в виде смс о моих долгах по налогам. Звоню сейчас оператору чтоб отказаться от рассылки и запретить проверку моих данных... минуты 3 прослушал всякого мусора чтоб только связаться с оператором( классическая цифра 0 при звонке на него не переключает).  Ждите не более 1 минуты сначала пообещал автоответчик... через 3 минуты ожидания эта цифра переросла в 4 минуты. После обещания спустя 6 минут звонка под музыку и всякий спам, типа как мне взять у них ипотеку,  "Время ожидания займет не более 7 минут..." я решил потратить время на этот отзыв!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-12-07T10:25:43+03:00
Уважаемый Клиент! Прежде всего благодарю Вас за то, что обратили наше внимание на некорректное информирование о времени ожидания ответа оператора и приношу извинения за причиненные неудобства. Заверяю, что возникший инцидент будет детально проанализирован Банком для выявления причин произошедшего и их устранения. К сожалению, в момент Вашего звонка в контакт-центре наблюдалась повышенная загруженность, в связи с чем время ожидания ответа оператора было увеличено. В результате проведенной проверки установлено, что 10.11.2016 в МКБ Онлайн Вы самостоятельно подключили подписку на рассылку о задолженности по налогам, поэтому Вам поступают соответствующие уведомления. До настоящего времени услуга не отключалась Вами. Позвольте отметить, что у сотрудников контакт-центра отсутствует возможность отключения подписки, подключенной клиентом через МКБ Онлайн, а также возможность инициировать отзыв обработки персональных данных клиента. Отключение услуги Вы можете осуществить через интернет-банк, а в случае отсутствия доступа в систему Вам необходимо обратиться в любой офис Банка для отключения подписки и решения вопроса отзыва обработки Ваших персональных данных. Надеемся на понимание. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 426
отзыва
5 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска

Оценка 5

25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка