Карта 100 дней без процентов-чистый развод на доверии

Добрый день! Я неоднократно являлась клиентом Альфа-банк по кредитным продуктам, всегда была идеальная кредитная история и своевременные внесения денежных средств на счёт. Летом на почту пришла рекламная рассылка по продукту 100 дней без процентов. Я решила воспользоваться, тк почитала условия и на тот момент мне это было необходимо, и я знала что в указанный период точно верну средства на счёт. Оформила заявку онлайн, но подтверждали ее очень долго, я поехала в офис в г.Санкт-Петербург ул. Хошимина,9 и там менеджер, сидящая в кабинете, когда поднимаешься по лестнице, слева, оформила и выдала мне эту карту, рассказав про условия и ответив на мои вопросы. Мне было сказано что будут приходить смс о каждом платеже и окончании Льготного периода, что я должна гасить минимум 10% задолженности каждый месяц на протяжении периода 100 дней, а ТАКЖЕ!!! что если не вносишь платёж, проценты начисляются на ОСТАВШУЮСЯ СУММУ!!! я это поняла и меня это устроило. Также, про СТРАХОВКУ не было сказано ни слова!!! Насчёт неё я потом обращалась в банк с номером претензии A1810252055, с просьбой вернуть сумму страховки, а также прослушать все мои телефонные звонки, из которых было ясно, что консультант предоставил недостоверную информацию. Претензию удовлетворили, деньги на счёт вернули, спасибо. Далее, я вносила средства на счёт вовремя, 26 ноября внесла 44.000, оставалось 4900,в приложении была информация что задолженность 0, следующий платёж сформируется 22декабря, доступный остаток 95.132. Плюс, я ждала смс и была уверена, что оно придёт. 4.12 я зашла в приложение, чтобы довнести эти 4900 и каково было моё удивление, что сумма процентов 5849.19!!!!!!! Я сразу стала звонить на горячую линию, сказала что не было в приложении никакой информации о 3декабря и что не приходило смс! Попросила составить претензию, с упоминанием, что отказываюсь платить проценты, тк сотрудники дают заведомо ложную информацию, о том, что будут приходить смс и о том что проценты начисляются на ОСТАТОК ДОЛГА!!! Сумму 4900 я внесла сразу. Очень жаль, что прослушать телефонные звонки можно, но нельзя прослушать то, что говорит менеджер при оформлении продукта!! Претензия A1812040512. На следующий день я зашла в личный кабинет посмотреть информацию по другому продукту и какого же было мое удивление, что за 1 день в графе начисленные проценты образовалась ещё сумма на 981 руб!!! За один день!!!! Получается, что пока будут рассматривать мою претензию, мое каждый день будут начисляться % в размере около 1000руб??? Вы в своём уме????? Из за недобросовестности ваших сотрудников, свою идеальную кредитную историю портить не собираюсь! Прошу разобраться в ситуации, тк я могла внести деньги и на день раньше, если бы знала об этом, а получается внесла их с разницей в 8 часов чисто случайно и увидела эти проценты! Жалею об одном, что в процессе пользования была очень довольна и посоветовала как минимум 3 людям оформить данную карту, и они это сделали. После сложившейся ситуации сразу позвонила всем и сказала, что по возможности лучше закрыть и не пользоваться. Это неправильно так разводить людей, которые могут и платят всегда вовремя, но не готовы отвечать лишними деньгами, только из за того, что сотрудники Банка некомпетентны в консультировании и заранее озвучивают ложную информацию. В случае отказа, обращаюсь к юристу, все записи телефонных разговоров у меня также имеются на диктофоне. Спасибо