Карта самоинкассации

В октябре 2017 года, незадолго до кончины банка ВТБ24 нашей организации с большими трудностями и задержками была выдана бизнес-карта самоинкассации банка ВТБ [u]24[/u] (ПАО). Пользоваться ею было крайне неудобно из-за того, что в реальности вносить торговую выручку по этой карте на расчетный счет организации можно было [u]только [/u][u]через банкоматы ВТБ24[/u], а их крайне мало осталось по г. Москве, к тому же возникали трудности по внесению купюр в банкомат и т.п. В итоге картой практически не пользовались [b]и сдали ее назад 25.10.2018 года[/b] в обслуживающее отделение, филиал 7701  Банка ВТБ (ПАО) на Звенигородском шоссе  г. Москвы.    Тем не менее 19.10.2018 года банком были сняты авансом комиссии обслуживание карты за период с 20.10.18 по 31.10.2018 – 49,18 руб., а также на год вперед – 1 450,82 руб. Назначение платежа гласит: «Аванс последующих отчетных периодов операции Комиссия за Обслуживание банковской карты самоинкассации 5********545****  ООО «….»  по счету '407028105……2508' за очередной период обслуживания 01.11.2018 - 19.10.2019 согласно тарифам Банка. НДС не облагается.». Известно, что о ГК РФ за неполученную услугу взимать плату незаконно. При личном устном обращении к операционистам отделения банка, при письменном обращении в банк через Банк-Клиент (начиная с 29.10.2018 г. несколько раз) –полное игнорирование, все вопросы остаются без ответов. Возражаем на действия обслуживающего банка. Просим вернуть необоснованно удержанный аванс, а также сообщить -  согласно  какому пункту в тарифах Банка удерживается авансом плата за карту самоинкассации, которую ликвидировали? В тарифах вообще ничего по обслуживанию карт инкассации не нашли.