Банк задним числом меняет правила и присваивает с кешбэк

Здравствуйте! В мае этого года повелся на рекламу новой карты банка "Generation"  и в числе первых оформил ее себе. Банк создал крайне выгодный продукт для тех, кто в движении. Я как автовладелец, был очень рад продукту. Первое время все было отлично, но очень быстро продукт начал "сдуваться". О чем я, вы понимаете (округления, снижение лимитов, исключение из правил интересных MCC кодов). Со всем этим я мерился, но Ак Барс в ноябре решил нагло смухлевать. В нарушение собственных действующих правил, банк присвоил 410 рублей честно заработанного мной кешбэка. Я посчитал, что это какая-то глупая ошибка. Покупки были в тех же местах, что и раньше, но подсчеты показали, что за ТСП "Benzovoz" начисления прошли по ставке 1%, хотя точка не была в исключениях и код MCC 5541 не менялся. Я обратился за помощью в поддержку через чат в мобильном приложении. Оператор зарегистрировала обращение № 24480 и пообещала скорый ответ на почту. Сегодня вечером пришел обескураживающий ответ, что якобы все начислено правильно. Сотрудник отдела по работе с обращениями написал, цитирую: "[i]За период с 01.11.2018-01.12.2018г. Cashback начислен корректно. МСС код 5541 исключен из начисления в 10 %. По данному коду начисляется 1%.[/i]" Далее, для объема, шла копипаста из FAQ по кешбэку с сайта банка, а в конце же было написано, что: "[i]Дополнительно сообщаем, что Банк оставляет за собой право отказать в начислении вознаграждения за совершение операций оплаты товаров и услуг в ТСП (cash back) либо произвести начисление такого вознаграждения исходя из наименьшего размера ставки, используемой для его расчета в соответствии с Тарифным планом, в случае выявления Банком признаков использования Карты с целью злоупотребления правом на получение вознаграждения (Клиент совершил или намеревается совершить действия, расцененные Банком как мошеннические, обман и/или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные, моральные и прочие вредоносные последствия различного типа и степени как для Банка, так и самого Клиента и/или иных Клиентов, а также любого третьего лица), а также в случае отсутствия операций оплаты товаров и услуг в ТСП любых категорий, за исключением категорий «Транспорт», «Развлечения», и (или) в случае совершения Расходных операций по Карте в ТСП категорий «Транспорт», «Развлечения» в суммах, превышающих суммы операций в иных ТСП в 2 раз(а). Благодарим Вас за обращение![/i]" В общем, как мы видим, ленивый сотрудник банка даже так и не указал, за что конкретно, мне не доплатили (если посмотреть тариф, MCC 5541 не исключен из начисления - это наглая ложь). Ниже привожу статистику своих трат: Общая сумма покупок за период: 15639,32 руб. Сумма покупок в категории "Транспорт" 10139,32 руб. Сумма покупок в прочих ТСП: 5500 руб. Сумма покупок в ТСП "BENZOVOZ": 4500 руб. Размер кешбэк, подлежащий оплате: 1045 руб. Фактически выплаченный кешбэк: 640 руб. Сумма присвоенных банком средств: 405 руб. Процент покупок, совершенных в ТСП "Benzovoz"= 28.8% Превышение размера совершенных операций в ТСП категорий "Транспорт", "Развлечения" по отношению к операциям в иных ТСП - 1,84 раза. Как видим, превышения более чем в 2 раза нет, значит Вы меня обвиняете в мошенничестве? Что я за месяц два раза пополнил топливную карту на 2 и 2,5 тыс. руб.??? На каком основании? Я два раза заправился на смешную сумму? Ответьте конкретно, почему не заплатили, дайте нормальное объяснение!