Отзыв о работе отделения

06.12.2018 10:49
2439
Оценка
5
Отзыв проверен
По работе и по личным делам очень часто приходится работать с разными банками. Наиболее удобен для меня Банк ВТБ (ПАО) офис "Видновский" (г. Видное, Проспект Ленинского Комсомола 17/2). Оперативное решение вопросов, вежливый персонал, удобное расположение. Сотрудник отдела привилегия (Г-нко Анастасия Н-вна) всегда на связи, что очень важно, когда нет возможности быстро подъехать или нужно уточнить важный вопрос. Довольна этим отделение и работой его сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-06T11:37:50+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета отличной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
Анастасия291084
Добрый день! Если честно, не думала, что нужно будет все так детально описать, хотела просто отразить положительный отзыв в целом, т.к. работаю с банком уже несколько лет и практически еженедельно решаю там какие- либо вопросы. Но если это необходимо, попробую вспомнить. 1. А.я Г-ко сейчас сотрудник отдела привилегия, клиентом данного отдела является мой начальник, а я его доверенное лицо. Мне часто приходится делать валютные переводы, которые очень важны для него и не терпят промедления. А ответ от валютного контроля (вк) приходит не сразу, А. постоянно держит под контролем каждую такую ситуацию, связывается с ними, затем со мной, чтобы мы могли максимально быстро предоставить необходимые документы и доп.информацию для валютного контроля. Таким образом ситуация разрешается максимально быстро. Валютные переводы 22.03.18. (много вопросов вк, которые Анастасия благополучно разрешила), платеж ушел в срок. 08.05.18, 31.07.18., 13.11.18. еводы по рублям внутри страны - оперативное выполнение, не приходится ждать более 5 минут. А. Г-нко работает в Привилегии только с 2018 года, до этого она работала в обычном зале, ее отношение клиенту не чуть не было хуже. Однажды, произошел какой-то сбой с валютным платежом (технически я не объясню этого), она подняла "на уши" все тех отделы Банка, чтобы разрешить эту ситуацию, и разрешила. Это был 2017 год, точнее не скажу. При аналогичной ситуации, когда нужно было напрячься чуть больше своих обязанностей, другая Ваша сотрудница, просто придралась к какому-то документу и сказала, что сделать это невозможно. На самом деле все оказалось возможным. Фамилию называть не буду, тем более она больше не работает у Вас. Мне также хотелось бы отметить других сотрудников отделения ДО Видновский: Ш-в Н.О. - оформлял кредит мне лично, 22.07.16, все детально разъяснил. Также оформлял страховку по пакету привет сосед. Но это было намного раньше, даты не вспомню. Очень часто с ним работала, когда обслуживалась в общем зале. М-ов А.С. (очень боюсь ошибиться с фамилией, но точно зовут А.) - всегда очень вежлив, в 2017 году также очень помог с валютным переводом, все контролировал и отзванивался по каждому движению. Часто вижу, что он не ленится подойти с клиентом к банкомату, и помочь, ели что-то не получается. Е-ва Н.А. - очень оперативно все выполняет, каждый перевод. Терпеливо объясняет, если что-то не понятно. Не могу сказать детально по датам когда, кто и что хорошего мне сделал - просто хочу отметить этих четырех сотрудников. Проблемы разрешали, а не создавали. P.S. Мне бы не хотелось, чтобы это письмо было отражено публично в отзыве и если, возможно, не называть сотрудникам моей фамилии. Не хочу хвалить в глаза)))
ВТБ
ВТБ
2018-12-06T16:39:04+03:00
Добрый день, Анастасия! Спасибо Вам большое за высокую оценку и Вашу лояльность к Банку. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания в офисе «Видновский». Ваша благодарность обязательно будет передана руководителям Анастасии. Именно Ваш положительный отзыв является для специалистов лучшей наградой за работу. Анастасия, с целью проведения полноценного анализа положительной работы специалиста, мы просим Вас описать более детально, с какими вопросами Вы обращались к сотрудникам, как Анастасия помогли в решении этих вопросов, сколько времени заняло обслуживание с указанием дат событий. Мы будем Вам признательны за эти данные, которые сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка