Затягивание по срокам по выходу на сделку

06.12.2018 12:39
2985
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочется получить разъяснение по срокам выхода на сделку заемщика Х-вой Евгении Сергеевны. Было получено одобрение квартиры и разрешение выхода на сделку 4 декабря. Мы несколько дней пытаемся получить информацию о выходе на сделку. Просим поставить выход на сделку 11 декабря в Москве, ехать на Ригу Ленд как у Продавца так и у Заемщика нет возможности. Заемщица работает в серьезной компании Лукойл, сумма кредита 11 700 000 млн. Уже несколько дней не можем получить информацию о том поставили нас на вторник 11 декабря или нет. Как я понимаю, этим должен заниматься Александр О-кий и никакой информации от него нет. Неужели, за неделю он не может забронировать день и время, которое удобно Клиенту вашего банка! Мы же не просим нас поставить в график сделок через день после получения одобрения выхода на сделку. Банк высокой репутации, мы ожидали, что будет все организовано и быстро, а два дня мы находимся в напряжении. Заемщик не может в любой день уходить с работы. Просим разобраться в ситуации!
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-07T10:13:46+03:00
Здравствуйте, bagira2006! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Благодарю вас за предоставленную информацию. Рада, что сегодня в ходе телефонного разговора вы сообщили о том, что вопрос был решен. Дата сделка назначена и согласована с клиентом. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом. С уважением, Команда экспертов по сервису.
bagira2006
2018-12-09T13:05:17+03:00
Добрый день! Хочется сказать спасибо, за оперативное реагирование на мою просьбу. Мы несколько дней пытались получить информацию о дне и времени сделки, два дня были в напряжении и не могли получить информацию о дате и времени сделки. Нам в этот же день позвонили, еще раз прояснили ситуацию и оперативно поставили нас в очередь на сделку в нужный нам день и время. Спасибо, что все улажено и мы получили нужную дату и время сделки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка