Россельхозбанк

Интернет-банк

06.12.2018 16:13
1919
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В работе с банками впервые столкнулся здесь с проблемой, когда в интернет-банке я не могу пользоваться своими счетами, то есть нет доступа к текущему счету, нет возможности открыть новый счет, нет возможности оперировать со счетами соответственно. В октябре обратился в банк (1 Тверская-Ямская). При мне сотрудник отправил заявку на решение проблемы (видимо в IT службу банка). Прошло 2 недели. Никакого ответа. Тогда 4 ноября я обратился напрямую через интернет банк с просьбой помочь решить данный вопрос. Получил вежливый ответ, что моим вопросом занимаются. Раз в неделю я обращался туда же с вопросом о продвижении дела. В ответ получал примерно - на текущий момент ведутся работы по исправлению ошибки и извинения. При этом в письмах указывалось следующее "максимальный срок рассмотрения обращений составляет до 30 календарных дней со дня поступления обращения клиента в Банк, согласно статье 12 Федерального закона N 59-ФЗ от 2 мая 2006 г. как правило, на подобные обращения Банк реагирует ранее". Прошло более месяца с момента обращения. Сегодня получил очередной автоответ, но теперь без каких-либо ссылок на закон. Не знаю, насколько технически сложна задача, чтобы решить данный вопрос, но у меня за время ожидания сложилось устойчивое впечатление, что никто не пытался даже решать данный вопрос, а банку получается просто наплевать. Ну будет одним клиентом меньше или больше. Вопрос -  проблема эта решится или нет?- переходит в стадию прогнозов? Можно делать ставки. С уважением.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-12-07T16:18:27+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Приносим искренние извинения за сложившиеся ситуацию и доставленные неудобства Мы связались с Вами для предоставления комментариев и урегулирования сложившейся ситуации. Необходимые работы по Вашему обращению проведены, возможность дистанционного управления счетами в «Интернет-банке»/ «Мобильном банке» восстановлена. Надеемся, что этот случай не скажется на Вашем мнении о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк».
oldmuka
2018-12-07T22:40:31+03:00
Чудо произошло! Чудеса случаются не только в новый год. Сегодня позвонили откуда-то сверху и ангельским голосом сообщили, что моя проблема решилась! В ОДИН день. Просили проверить. Проверил. Работает. Спасибо тем, кто умеет слышать и делать. Хочется надеяться, что общение с банком будет таким же приятным и без посредников.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка