Ничем не обоснованный отказ в предоставлении услуги по кредитной карте!

Являюсь клиентом Альфа Банка более 10 лет (если не ошибаюсь, почти 13 лет). С весны 2013 года пользуюсь кредитной картой VISA CLASSIC "100 дней без процентов". За 6 лет пользования услугой банк сам поднял мне кредитный лимит с 54000 руб до 387500 руб. В данный момент картой оплачено 81000 руб, открыт лимит был неделю назад. Т.е. до погашения еще есть запас времени полные 3 месяца. Вчера 05.12.2018 сделал заказ в магазине "Онлайн Трейд" на сумму 118100 руб (воспользовался предпраздничной распродажей со скидками, хочу оплатить встроенную технику в новую квартиру). Поставил оплату онлайн. И что же? Оплата не проходит! Звоню в банк, пытаюсь выяснить в чем дело. В колл-центре оператор Игорь попросил повисеть на линии и пропал. После 20 минут прослушивания композиции "Let my people go!" мне это надоело, я сбросил звонок и перезвонил еще раз. Второй раз на звонок ответила девушка, также попросила повисеть. У нее ответ занял более адекватное время, порядка 5-7 минут. Оператор сообщила мне, дословно, что банк видит попытку оплаты не как оплату (операцию e-commerce), а как перевод с карты на карту т.е. р2р. А такие переводы с кредитных карт банк блокирует. Я сам работаю в платежной компании и конечно допускаю, что такое возможно, но "Онлайн Трейд" использует платежное решение и эквайринг Сбербанка РФ. Мне трудно представить, чтобы у Сбербанка была неправильно настроена платежная страница для приема платежей ретейлера федерального значения. Ладно, выяснять дальше не стал, сегодня 06.12.2018 доехал до блидайшего магазина данной сети с намерением оплатить картой через POS-терминал. Каково же было мое удивление, когда сотрудник магазина печально сообщил мне, что на моей карте "превышен лимит снятия средств" или что-то типа того. После этого я еще час пытался (безуспешно) получить от службы поддержки хоть какую то внятную информацию о причинах такого отношения банка к их почти что VIP-клиенту (мне год назад настойчиво предлагали перейти на VIP облуживание). Однако ничего кроме "я составила заявку, приносим вам свои извинения" добиться не полуучилось. Я пытаюсь обяснить, что стою в данный момент в магазине, куда специально ехал, чтобы оплатить заказ, который необхоимо было оплатить ВЧЕРА и краснею перед работником магазина, который с трудом сохраняет беспрестрастное выражение лица. И требую от них хотя бы сообщить время, необходимое для реения проблемы. Ответ тот же "никакой информации предоставить не могу, с вами свяжутся". На данный момент со мной до сих пор так никто и не связался, рабочий день подходит к концу. На моей карте доступный лимит кредитных средств составляет в данный момент 306500 руб. Я задаю банку вопрос: кто компенсирует мне потерянное время и моральный ущерб? А также сообщаю о своих дальнейших действиях: До конца 2018 года переводу зарплату в другой банк. До конца 2018 года закрываю дебетовую карту и пакет обслуживания. Как только будет погашена задолженность по кредитке, закрываю кредитку. А ваш кредит, который я до сего момента гасил четко в срок без просрочек, я при первой же возможности рефинансирую, возможно даже с несущественными потерями для себя. Главное, прекратить дальнейшие финансовые отношения с вашим банком.