Не зачислены на карту внесенные через банкомат деньги

06.12.2018 21:08
3017
1
Оценка
1
Отзыв проверен
23.11.2018 года в филиале ГПБ на ул.Советская 20 ,внесла через  банкомат на карту  денежные средства 10 000 рублей, банкомат выдал чек:"транзакция не может быть выполнена" после чего выдал карту. Деньги на счет не зачислились, купюры банкомат обратно не выдал, ошибки на экране не было. 24.11.2018 позвонили в колл-центр, где приняли заявление и сказали что рассмотрят данную ситуацию, к сожалению в выходные помочь ни чем не могут, посоветовали обратиться в филиал в рабочее время. 26.11.2018 в филиале на ул.Советской 20 было написано заявление на возврат денежных средств, оператор сказала что вопрос решится в течении недели, сказав что это стандартная ситуация и таких случаев у них много!, переживать не стоит деньги вернуться в ближайшую неделю. Сегодня 06.12.2018- деньги так и не вернулись, банк молчит, абсолютное безразличие. Данная сумма мне жизненно необходима и получается что банк лишил меня возможности  распоряжаться моими деньгами. Не рекомендую данный банка, абсолютно не клиентоориентированый в критической ситуации можете остаться без денег на счете на неопределенный срок.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-07T14:51:52+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и уже занимаюсь вашим вопросом. От лица банка еще раз приношу извинения, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Как сообщила вам по телефону, инкассация банкомата уже была проведена. Я обязательно свяжусь с вами, как только денежные средства будут зачислены на вашу карту. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка