Безобразное отношение к клиенту, нежелание помочь в решении проблемы

[b][u]Отзыв о моём посещении банка ВТБ 4 декабря очень отрицательный[/u][/b]; в сложившейся ситуации со мной как с клиентом банка, ни администратор, ни зам начальника отдела не хотели заниматься, как бы негласно действуя по принципу – «Уйди, не мешай, делать всё равно делать ничего не будем» - грубо, жёстко, несправедливо. Вот описание случившегося:4 декабря я обратилась в банк ВТБ на Мясницкой 35 с просьбой вернуть мою карту, задержанную банкоматом ВТБ, расположенным в том же офисе. Карта была выпущена в США банком VyStar.   Однако, сотрудники банка Т-ва А.А. и Ц-йА.А. отказались это сделать, объяснив, что карта выпущена другим банком, причём даже отказались проверить мои документы, подтверждающие, что я являюсь владельцем карты. Приехав домой, я позвонила на горячую линию ВТБ, и там мне объяснили, что карту мне ОБЯЗАНЫ вернуть, иначе она будет уничтожена на следующий день.Я опять подъехала в банк, и опять тоже равнодушие, нежелание проверить документы и вообще разговаривать по этому вопросу.  Это просто возмутительно!!! Если карта будет уничтожена по вине ВТБ, то мне придётся ехать в США для оформления новой карты. Тогда пусть за счёт нерадивых сотрудников Т-вой и Ц-, которые не хотели разобраться в ситуации, проверить документы и помочь клиенту, мне оплатят проезд «туда – обратно» в США. Таких людей нужно наказывать «рублём», тогда они найдут пути для решения проблем!Возмутительно! На горячей линии банка ВТБ объясняют, что карту должны вернуть, в офисе того же банка на Мясницкой 35 делают всё наоборот!  И хотя у меня открыт счёт в ВТБ, пользоваться банком  после всего случившегося больше не хочется.