Оценка
Отзыв проверен
Я была очень недовольна обслуживанием в Тинькофф. Я посчитала, что я банку неинтересна. Я ИП, мой персональный менеджер не смогла урегулировать ситуацию с абонентской платой расчетного счета. Я решила, что закрою счет, и позвонила в контактный центр. Я думаю, что на таких сотрудниках, как Петр Г-н, который ответил на мой звонок, держится и Тинькофф, и другие банки, и вообще эта планета. Он ДВА ЧАСА возился со мной, буквально онлайн вытирал мои слезы, обучал меня тому, как работать с личным кабинетом, и вообще действовал абсолютно профессионально - терпеливо, мудро, компетентно. Петру можно доверить проводить мастер-классы для менеджеров: вот так надо общаться с клиентами, даже если их требования кажутся неправомочными, а их расстройства - детскими глупостями. Клиентам же их расстройства глупостями не кажутся! А для кого работает банк, если не для клиентов? Для меня Петр Г-н - это воплощение правильной работы с клиентами. Вот сейчас я могу поблагодарить Тинькофф за то, каким сотрудникам он доверяет работу со своими клиентами. Теперь реально огромное спасибо!
Администратор народного рейтинга
2018-12-25T20:21:41+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, Пётр урегулировал ситуацию с платой за обслуживание? Расскажите подробнее о консультации.
elena_sineva
2018-12-25T23:43:57+03:00
Отвечаю с огромным удовольствием: да, урегулировал! Я не знаю, не раскрываю ли я секреты внутренней кухни банка Тинькофф, но мне очень хочется подчеркнуть, что чудеса случаются, если кого-то всерьез заботит репутация своего рабочего места и умонастроение твоих клиентов. Пётр добился нескольких вещей: 1) передо мной искренне извинились; 2) мне предоставили два месяца бесплатного обслуживания моего расчетного счета (это будут январь и февраль 2019 года); 3) мне предоставили еще один месяц бесплатного обслуживания в благодарность за мой действительно восторженный отзыв (это будет март 2019 г.); 4) сам Пётр стал моим персональным менеджером.
Я, конечно, никуда теперь не уйду из Тинькофф. Они держат свое слово!
Т-Банк
2018-12-08T14:27:11+03:00
Здравствуйте.
Коллега делала все возможное для решения вопроса, связанного с платой за обслуживание. При этом, мы постоянно ведем работу над улучшением качества обслуживания. Благодарим за обратную связь.
Профессионализм и клиентоориентированность Петра не оставим без внимания. Обязательно передадим слова благодарности.
Надеемся, что дальнейшее обслуживание пройдет исключительно в положительном ключе, а мы сделаем для этого все от нас зависящее.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банка
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Проверка 115 фз
user-321010279817
Поступил запрос на проверку по 115 фз специалист Нелли в чате и по телефону пояснила непонятные вопросы о необходимых для предоставления документах, проверка прошла быстро...
5
Т-Банк
проверка по 115 ФЗ в Т-банке
user-91168948475
В июне 2026г. Тбанк инициировал проверку по 115ФЗ и об этом сразу пришло оповещение в мобильном приложении. После этого мне сразу позвонил менеджер и в вежливой форме попросил не...
5
Т-Банк
115 ФЗ
user2899683
10.08.26 и меня коснулась проверка по 115-ФЗ, пришел запрос документов, я оперативно связался с личным менеджером Игорем (большое ему спасибо за оперативность), далее меня...
5
Т-Банк
Оперативное и профессиональное решение вопроса
user-760326032458
Хочу отметить работу персонального менеджера Т-Банка Кирилла. 10.08.2026 обращалась по вопросу подключения интернет-эквайринга и облачной кассы. Кирилл оперативно подключился к...
5
Т-Банк
Потрясающая клиентоориентированность представителя ТБанка
user-170726027515
Это отзыв о потрясающей работе представителя ТБанка Никиты Вячеславовича Михайлова.Мне нужно было получить ЭЦП в условиях, когда у меня на руках не было российской сим.карты, а...
5
Т-Банк
Лучший банк для бизнеса
user-469325994908
Хочу выразить благодарность менеджеру Алексею!
Мне нужно было сделать акт сверки для контрагента, но в личном кабинете не получалось, не подгружались данные, а Алексей грамотно...
5
Т-Банк
Сотрудник Т-Банка Мария
user-559925983099
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Т-Банка Марии, с которой я общалась по телефону 5 августа 2026 года.
4 августа у меня возникли серьёзные проблемы с приложением...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Проверка 115 фз
Оценка
Поступил запрос на проверку по 115 фз специалист Нелли в чате и по телефону пояснила непонятные вопросы о необходимых для предоставления документах, проверка прошла быстро...
28.08.2026
проверка по 115 ФЗ в Т-банке
Оценка
В июне 2026г. Тбанк инициировал проверку по 115ФЗ и об этом сразу пришло оповещение в мобильном приложении. После этого мне сразу позвонил менеджер и в вежливой форме попросил не...
20.08.2026
115 ФЗ
Оценка
10.08.26 и меня коснулась проверка по 115-ФЗ, пришел запрос документов, я оперативно связался с личным менеджером Игорем (большое ему спасибо за оперативность), далее меня...
12.08.2026
Оперативное и профессиональное решение вопроса
Оценка
Хочу отметить работу персонального менеджера Т-Банка Кирилла. 10.08.2026 обращалась по вопросу подключения интернет-эквайринга и облачной кассы. Кирилл оперативно подключился к...
10.08.2026
Потрясающая клиентоориентированность представителя ТБанка
Оценка
Это отзыв о потрясающей работе представителя ТБанка Никиты Вячеславовича Михайлова.Мне нужно было получить ЭЦП в условиях, когда у меня на руках не было российской сим.карты, а...
09.08.2026
Лучший банк для бизнеса
Оценка
Хочу выразить благодарность менеджеру Алексею! Мне нужно было сделать акт сверки для контрагента, но в личном кабинете не получалось, не подгружались данные, а Алексей грамотно...
06.08.2026
Сотрудник Т-Банка Мария
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Т-Банка Марии, с которой я общалась по телефону 5 августа 2026 года. 4 августа у меня возникли серьёзные проблемы с приложением...
05.08.2026