Отказ в открытии вклада - без объяснений, без причин

07.12.2018 21:47
2417
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Потребовалось открыть вклад под надобности. Оказывается, чтобы открыть вклад в этой низменной конторке, вам потребуется "заполнить анкету", в которой будьте добры раскрыть все свои данные, даже те что для обслуживания никак не требуются (за много лет впервые с таким столкнулся, всегда паспортных данных было достаточно). Вы подождете час для "одобрения вашей заявки". А потом вам откажут без объяснения причин и без извинений. Ваши данные остались непонятно у кого, и что же - "сотрудники" могут оформить на вас кредит? Оформить соглашение об отзыве ПД "сотрудникам" корона на голове мешает? Действие происходило в центральном офисе (Белинского 61 к.1, цоколь), офисные "руководители" на странную ситуацию хоть как-то адекватно не отреагировали - на устную жалобу мне показали невменяемый набор слов на бумажке без реквизитов, подписей, печатей - из чего следует что "банк" может делать что заблагорассудится в рамках "обслуживания". Наверное, это норма в данном "банке", тогда вывод очевидный - буду обходить стороной. В другом банке по соседству с домом открыл вклад за 10 минут без каких-то сложностей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-11T20:51:44+03:00
Спасибо за отзыв! "Оформить соглашение об отзыве ПД "сотрудникам" корона на голове мешает? " - расскажите, пожалуйста, подробнее: после отказа в оформлении продукта вы хотели оформить заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных?
john197300
2018-12-11T20:58:15+03:00
Да, я попросил сотрудницу банка, работавшую по моей заявке на открытие вклада, решить вопрос с оформлением заявления на отзыв моих ПД. После этого данная сотрудница банка довольно длительное время находилась в каком-то служебном кабинете, после чего предъявила мне некий набор слов на бумаге, и коего следовало что "банк" по сути может делать все что угодно. В оформлении документа было отказано по сути действием, сотрудница банка просто перестала реагировать на мои слова после предъявления названной бумажки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-14T14:30:57+03:00
Здравствуйте, приносим извинения за возможные неудобства. С Вами пытались связаться наши коллеги из отделения для предоставления комментариев, но Вы, к сожалению, не захотели вести диалог. Отметим, что заявление на отзыв персональных данных не могло быть оформлено, поскольку Вы не зарегистрированы в системе Банка, соответственно Ваших данных у нас не имеется. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка