Зажевал купюры

08.12.2018 00:09
3270
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Подобная ситуация, произошла со мной впервые. Банкомат, находящийся в отделении банка, по адресу: Балашиха, Советская 6/17, зажевал купюры при внесении и попытался их вернуть, часть мне удалось вытащить, после чего он закрылся и две пятитысячные купюры, так и остались в нем. После чего банкомат предложил добавить купюры, что я собственно и сделала, но сумма на экране была на 10 000 меньше и я выбрала команду «вернуть деньги», банкомат вернул, но без 10тр. Позвонила по номеру, который указал на банкомате, в контактном центре мне сказали идти домой, ждать два часа и если деньги на карте не появятся, но идти писать заявление. Прождав два часа, я отправилась в отделение и написала заявление. Пока стояла в очереди, у женщины тот же банкомат тоже зажевал купюры, выковыривали всем отделением! В итоге заявление оставила, после чего мне пришло смс, о том что оно разбирается 7 дней и ответ придёт в смс, через неделю ответ так и не пришёл, я снова обратилась в отделение банка, где мне распечатали ответ: сбоев в работе устройства не было, у банка нет оснований вернуть 10тр. Написала ещё одно заявление и сейчас оно разбирается. Поражает сам факт того что банкомат оборудован камерами, отделение банка «напичкано» камерами, на которых прекрасно можно увидеть как я достаю из кошелька купюры и банкомат их заделывает, в конце концов , можно провести инкассацию и увидеть что там есть лишние деньги. Подобное отношение просто поражает.
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-16T10:33:50+03:00
Здравствуйте! По результатам проверки деньги зачислены вам на карту. От лица банка приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Ivanovamariya86
2018-12-20T13:53:26+03:00
Проблема решилась, деньги вернули. Спасибо большое.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка