Безобразное обслуживание

Добрый День. Хочу оставить отзыв о работе ВТБ в городе Клин Московской обл. 8.12.18 в субботу мы с женой решили посетить Ваш банк. В клину Есть 2 отделения вашего банка. На улице Мира 58/25 и на ул. Ленина. Сначала мы с мужем решили посетить отделение на ул. Мира. Взяли талон и простояли в очереди 40 мин. В операционном зале не работало половина окон,  поэтому была большая очередь. Через 40 мин вышла девушка из операционного зала и стала интересоваться с какими вопросами пришли люди. Я объяснила ей что хочу закрыть свою старую кредитную мультикарту с коротким грейс периодом и открыть новую. Сотрудница банка с улыбкой на лице начала  объяснять что не стоит закрывать старую карту и открывать новую, так как условия старой гораздо лучше. А если  все таки мы хотим ее закрыть и заказать новую то придется стоять в очереди еще очень долго.  На вопрос почему не работает половина окон, и из за этого приходится столько ждать, получили ответ "Если вы чем то недовольны можете написать отзыв, нам говорить ничего не надо". После чего выбрала себе клиента который берет кредит и увела его в операционный зал. Устав стоять в очереди мы решили поехать в отделение находящееся на ул. Ленина. Войдя туда мы увидели огромную возмущающуюся очередь людей,  которые стояли тоже очень долго. В операционном зале так же вместо 4х окон работало 2. Муж снял это на телефон. И такая ситуация там постоянно. В будни расписание отделений очень не удобно. Одно отделение работает до 18.00 другое до 20.00, но там постоянная давка и в будни так как все 4 окна почти никогда не работают. Каждое обращение в Ваш банк это огромная потеря времени. От вашего банка приходят интересные предложения, только пользоваться ими при таком обслуживании желания нет. Мы решили не пользоваться кредитной мультикартой ВТБ и воспользоваться предложением другого банка. ул. Мира, 58/25, Клин