Претензия

Никогда не думала, что именно про этот банк негативно напишу. С недавних пор решила я, что надо бы мне "наладить" тесные взаимоотношения с банком ВТБ, тк мой привычный сбербанк перестал меня устраивать и по % и по отсутствию кэшбэка на моих картах. Ну так вот, заказала я дебетовую мультикарту в ВТБ. Все шло отлично, пока я не приехала в банк активировать карту. Оказалось, что на мне числится -6000рублей!!!!! Менеджер в филиале сказала, что это какой-то премиум пакет, подключенный 5 лет назад. Я помню, была ситуация, когда мне, как сто лет бывшему директору некой организации буквально втюхали данную привилегию, сказав при этом, что если я не буду ей пользоваться то и платить ничего не придется (это было давно и воспоминания весьма смутные). В итоге я конечно же попросила девушку-менеджера избавить меня от этого "подарка" к новому году в - шесть штук. Девочка любезно согласилась, сказав, что напишет письмо в главный офис и буквально неделя-две и с меня снимут данное бремя. Я очень активный пользователь карт (поскольку я стараюсь минимизировать в своём кошельке наличные деньги, мне так удобнее и спокойнее) как дебетовых так и кредитных. И с нетерпением ждала, когда же я смогу таки пользоваться всеми теми привилегиями черной мультикарты ВТБ. Прошло три недели тишины, я зашла в свой личный кабинет и увидела там все тот же минус (за вычетом 250р комиссии карты, которой я до сих пор не могу воспользоваться), позвонила на горячую линию и уточнила, почему заявление написанное моим менеджером проигнорировано, на что мне сказали, что нет никакого заявления, не зарегистрировано. Поскакав опять в банк, который работает ну просто очень не удобно только в будние и только до 6 часов, то есть надо отпрашиваться со своей работы, чтобы успеть к ним. Моя девочка менеджер сделала огромные глаза и сказала, КАК ТАК, вот оно - заявление, вобщем я еще прождала две недели и опять поехала к ней. Она попросила меня саму позвонить в банк и оставить претензию. Я позвонила, но там мне сказали извините, но мы эту комиссию никак снять не можем. мол платите или идите.... я пояснила, что платить не буду тк не пользовалась никакими привилегиями даже близко и ничего не активировала. Вобщем вот так вот осталась я без карты мультикарты ВТБ, в планах очень хотела рефинансировать свои кредиты в данном банке и перевести сюда свою зп, но вот как-то не сложилось. Теперь я видимо навечный должник банка за воздух в размере 6тысяч. Кстати отдельное "спасибо" менеджеру, которая кормила меня постоянными "завтраками" и даже дала свой номер, перезвонить, что скажут в банке, а когда я ей перезвонила она сказала, что занята и наберет меня сама. вот уже третью неделю жду. навязываться не привыкла.