Банк не выполняет свои обязательства. Обещает решить вопрос в "ближайшее время", не приводя никаких четких сроков

Оформил пару месяцев назад карту Next с 5% кэшбеком на кафе и рестораны, а также 10% на Бургер Кинг. Получал карту тоже с приключениями, но сейчас о другом. Мне так и не начислили пространный в условиях 10% кэшбек за покупки в Бургер Кинг. Да, там в условиях прописано, что 5% начисляет банк, а 5% - партнёр. Но мне, как клиенту, который делал карту в Альфа Банке, а не в Бургер Кинг, совершенно фиолетово, кто как и когда начислит мне прописанный в условиях кэшбек. Банк может взять это на себя, а потом разбираться с партнёром, но он почему-то этого не делает. Более того, меня уже месяц кормят завтраками. У меня было 2 обращения. А1811160081 от 16 ноября и А1811290066 от 29 ноября. Везде я поднимал этот вопрос. По обоим обращениям принято, насколько я понимаю, положительное решение. Однако, прошел почти месяц, но когда я сегодня звонил в поддержку, оператор Кристина мне ответила, что проблема будет решена "в ближайшее время". Но когда я попросил назвать мне конкретные сроки, мне опять начали твердить про "ближайшее время". Когда я попросил переключить меня на старшего специалиста, мне было отказано и я опять услышал "ждите решение вопроса в ближайшее время". Я считаю, что банк должен нести ответственность за прописанные условия. И начислить мне кэшбек за октябрь из своих средств, а потом уже разбираться с партнёром. Причём вопрос идёт о смешной сумме, но банк почему-то не может это сделать. Но больше всего бесит, что банк также не может назвать конкретных сроков. Видимо, придется распрощаться с этим банком в ближайшее время.