Морочат голову

Я получила кредитную карту в 8 ноября 2018. При оформлении карты мне навязали услугу защиты платежа, сказав, что она обязательна (я специально переспросила операциониста об этом). Вечером, внимательно изучив документы, я поняла, что это услуга совсем не обязательна, и я в ней не нуждаюсь. Я пошла в тот же офис, где оформляла карту с просьбой отключить данную услугу. В офисе мне сказали, что эта услуга отключается на горячей линии. На горячей линии мне сказали отправить смс с цифрой "0" на номер "700". Но из приложения эта услуга у меня не исчезла. Я снова позвонила на горячую линию с просьбой отключить эту услугу, но мне сказали, что эту услугу можно отключить только по письменному заявлению в офисе банка. Я пришла в офис банка с просьбой принять такой заявление, но там мне ответили, что это заявление от меня может принять только Ольга, которая работает в определенные дни, а также эту услугу можно отключить на горячей линии. И я, находясь прямо в офисе банка, снова позвонила на горячую линию с просьбой отключить услугу защиты платежа, и они снова сказали мне про письменное заявление в офисе банка. У уточнила график работы Ольги уже ради интереса, хочу все-таки узнать, отключат ли мне когда-нибудь эту услугу или нет, и поинтересовалась, кто из сотрудников мне нужен будет, чтобы закрыть карту. То ли организация ужасная, то ли принципиально не хотят отключать услугу. Меня такое отношение ко мне как к клиенту банка не устраивает. В остальном меня все устраивает, все условия, прописанные в договоре и прочих документов по карте Халва, соблюдены.