Фейс-контроль не пройден

10.12.2018 17:33
2165
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
5.12 обратилась в отделение в Балашихе на проспекте Ленина. Получила талон. Ждала минуты 4. Высветился номер мой, подхожу, а у стойки предыдущие посетители стоят, валютный счет оформляют. Обслуживают их 2 сотрудника, девушка и парень. Спрашиваю у сотрудника - почему меня вызвали, если с предыдущими не закончили. Он ухмыльнулся и сказал "Случайно" и отвел взгляд вслед девушке, которая для оформляющих валютный счет пошла забирать распечатанные документы. Спрашиваю "что мне делать"? Сотрудник, стоя в пол оборота нехотя поворачивается "ждать". Стою, жду за спиной у оформляющих вклад. Номер в очередь не вернули, новый номер если брать, то время еще больше потеряю, пропуская тех, кто за мной талоны брал. Со стороны сотрудников ноль внимания. Проходит минут 5, сотрудник просит другог мимо него проходящего сотрудника обслужить меня. Со стороны девушки ноль внимания за все время, пока я стояла у ее рабочего места. Игнорирующим и ухмыляющимся сотрудникам и оценка соответствующая.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-12T16:48:15+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что после визита в офис нашего Банка у Вас остались не совсем приятные эмоции. Уверяем Вас, что для нас очень важно мнение каждого Клиента о сотрудничестве с Банком, обязательно примем Ваши слова во внимание и постараемся повысить уровень предоставляемого Банком сервиса. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, руководителю отделения, в которое Вы обращались. Наши коллеги пытались связаться с Вами, чтобы лично принести извинения за возможные неудобства и обсудить с Вами возникшую ситуацию, но, к сожалению, дозвониться до Вас не удалось. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
olga_sme
2018-12-14T21:34:00+03:00
Конфликт исчерпан. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка