Ужасный сервис

С августа 2018 стал клиентом Альфы: дебетовая карта Alpha Travel. Проблемы начались с первого звонка на стадии выбора карты и продолжаются по сей день.  1. По каждой мелочи необходимо идти в отделение или к банкомату.  При этом отправляют все ваши операции за период на неподтвержденную электронную почту, а вот добавить почту для связи с банком можно только в отделении.   2. Часть вопросов решается только в банке, часть только через чат, часть по телефону, часть отдельно в Альфа-Тревел. При этом все эти каналы НИКАК не взаимосвязаны и клиентов футболят из контактного центра в чат, из чата в отделение и даже из отделения в чат (!), а потом еще в Альфа-Тревел. Потому что "нет доступа и технической возможности". 3. Операторы в отделениях и в контактном центре крайне плохо осведомлены об услугах собственного банка. Постоянно дают некорректную и часто противоречивую информацию.  И это на приоритетной линии. 4. Банк умудрился потерять и исказить часть моих персональных данных, в т.ч. контактный адрес (был указан адрес кого-то другого). Заметил это случайно при очередном посещении банка. Написал заявление на исправления. Email все равно потеряли. Оставлял его уже раза 3, до сих пор его "у банка нет". 5. Чтобы доп.  держатель получил минимально адекватный набор функций в мобильном банке ему нужно заводить собственный отдельный и никому не нужный счет.  В противном случае - будете только смотреть на собственные операции. И конечно надо прийти лично в банк чтобы его завести. Куча времени впустую. Мильный счет не доступен для просмотра только после этого.  5. Мобильный банк работает медленнее ожидаемого.   6. Фактический срок возврата карты из московского банкомата - 8 дней. Перевыпускать карты с тем же номером банк не умеет. [b]Резюме:[/b]  до 25.09.18 были выгодные мильные карты, потом тарифы изменили. Сервис и внутрибанковские процессы ужасны. По моим ощущениям и ощущениям доп. держателя НАМНОГО хуже чем у Тинькофф, ВТБ и Сбербанк.