Навязанный некачественный сервис

Пользуюсь услугами ВТБ с 2014 года. Ранее, в моем случае, это был Банк Москвы. И в принципе пока это был Банк Москвы все было отлично. И мобильное приложение Банка Москвы меня полностью устраивало и сервис предоставляемый Банком тоже. Однако, вот уже более года (после присоединения ВТБ24), в мобильном приложении Банка Москвы приходило угрожающее сообщение, что оно будет отключено - скачайте приложение ВТБ (экс-ВТБ24) и работайте в нем, там все супер. Я скачал его, мне не понравилось: начиная от неудобного шифрования на входе, заканчивая элементарной невозможностью оплатить мобильный телефон с кредитной карты через приложение. И вот недавно приложения "Банк Москвы" не стало,  и пришлось "принудительно переключится на ВТБ (экс-ВТБ24) в ноябре 2018. И сразу же появилась проблема: мне перестали приходить смс сообщения о проведенных операциях по моим кредитным картам (у меня их 2). При этом начали приходить не очень удобные push-уведомления. Плату за смски за ноябрь с меня взяли накануне. Приложение ВТБ предлагало подключить пакет смс, но при попытке подключения писало ошибку. Не было времени заходить в отделение разбираться и я решил смириться, что смсок у меня больше не будет, а будут PUSHи, как я подумал, зато бесплатно. НО сегодня 10 декабря по обеим картам у меня списали плату за смс-информирование... Меня это подбесило и  я решил дозвониться таки до колл центра...: 1. В Колл центре ВТБ мне сказали, что они "мои карты не видят" (супер!), звоните по номеру, который был у Колл центра Банка Москвы; 2. При попытке связаться со специалистом Банка Москвы, меня 4 раза подряд сбросили; 3. В итоге специалист Колл центра ВТБ мне таки помог: оказывается у меня в приложении ВТБ (наследии ВТБ24) автоматом подключены  PUSH уведомления и поэтому смс мне не положены, но деньги за смс с меня взимать будут так как они у меня подключены, !супер сервис!, а вот если я хочу чтобы смс приходили нужно отключить PUSH уведомления)) Класс! я отдельно уточнил, давалась ли разъясняющая информация клиентам Банк Москвы при переходе, о такой "фишке", девушка из колл центра попросила пару минут уточнить, и после подтвердила, что нет. В общем, списали с меня, конечно, смешную сумму за смски, а по сути не за что, всего 236 руб по 2 картам, но осадочек то есть. А главное еще больше убедился, что ВТБ 24 увы по-прежнему уступает всем своим собратьям по группе. Может с объедением в единого монстра ВТБ, что-то когда нибудь поменяется, но пока в ВТБ в плане "сервиса в мелочах" еще много пробелов, и к сожалению для клиентов, пока при объединении сильнее обнажаются минусы группы нежели плюсы, и тут вопрос уже не в смсках, а в бизнесе в целом (розница, мсб, корп), но это уже тема для отдельной дискуссии