Навязанная услуга страховки

Добрый день. В октябре 2018 года подавал заявку на сайте банка ВТБ на рефинансирование кредита. При оформлении заявки изначально указал информацию об отказе от услуг страхования. Впоследствии мне поступило СМС о необходимости обратиться в офис банка. После двух обращений, 26.10.2018 был заключен кредитный договор №625/0051-0660542. Но при ознакомлении с условиями оказалось, что страховка все таки была включена в договор, при том что при подаче заявке специалист банка не задавал мне вопрос и не получал моё согласие на включение услуги. В момент ознакомления с документами, я дополнительно проконсультировался со специалистом Надеждой, которая пояснила мне, что исключить услугу нельзя, т.к. "банк одобрил на таких условиях". Дополнительно я уточнил, могу ли я обратиться в офис страховой компании для расторжения, на что Надежда ответила, что это тоже невозможно. Позже, ознакамливаясь с документами дома, я обнаружил, что в офисе банка мне не был выдан полный комплект документов, я не получил Правила страхования, хотя в страховом полисе указана информация, что условия страхования являются неотъемлемой частью страхового полиса. Зайдя на сайт ВТБ-Страхование я нашел нужный мне документ и увидел, что отказ от страховки ВОЗМОЖЕН. Тогда я понял, что специалист банка умышленно не выдала мне данный документ, чтобы я не узнал данной информации. После этого, мною было сформировано заявление в адрес ВТБ-Страхование, к которому я приложил страховой полис и копию ДУЛ и отправил заказным письмом в офис страховой компании. По истечении месяца, я получил ответное письмо от страховой компании, в котором было указано, что отказ от договора страхования принят, но уплаченные денежные средства НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ, т.к. прошел период охлаждения.  Считаю, что в связи с тем, что услуга была навязана, а также я получил ложную информацию от сотрудника банка и недополучил полный комплект документов в офисе при оформлении кредита, мне должна быть возмещена стоимость страховки, как минимум за период, с которого отменен договор страхования. Если это невозможно сделать по условиям страхования, значит возместить сумму страховой премии прошу за счет сотрудника банка, который навязал данную услугу, некорректно проконсультировал меня, умышленно не выдал полный комплект документов, а также предоставил ложную информацию об условиях страхования.